کارشناس مرکز تماس (Call Center)
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
ما در تیم پشتیبانی بانکداری نوین داتین، به‌دنبال همکاری هستیم که در موقعیت شغلی کارشناس مرکز تماس با ما همراه شود. روزهای کاری کارشناس مرکز تماس در داتین به انجام وظایف زیر می‌گذرد:
شرح وظایف:
پاسخگویی و راهنمایی کاربران از طریق تماس‌های ورودی و خروجی
پاسخگویی و راهنمایی کاربران در بخش پشتیبانی نظیر تیکت، چت آنلاین و ...
پیگیری و حل مشکلات کاربران تا حصول نتیجه و ارائه راهکارهای مناسب
درک صحیح نیاز کاربران و کمک در بهبود فرآیند های پشتیبانی
نقش‌آفرینی مؤثر در پیگیری درخواست‌ها و در صورت نیاز ارجاع آن‌ها به واحدهای مرتبط
ثبت اطلاعات کاربران در نرم‌افزارهای مرتبط
اگر به:
مجموعه نرم افزار های آفیس
گوش دادن فعال، برقراری ارتباط مؤثر و توانایی متقاعدسازی
روحیه همکاری ، توانایی کار تیمی و مدیریت حجم کاری بالا
مسلط هستید و با :
خدمات بانکداری الکترونیک دیجیتال
نرم‌افزار CRM و شاخص های مرکز تماس
اصول پشتیبانی مرکز تماس و مهارت حل مسئله
آشنایی دارید و
شخصیتی منعطف، صبور و مشتاق یادگیری دارید. منتظر آشنایی بیشتر با شما هستیم.
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.