Help Desk

استخدام آساپرداز آریسا

آساپرداز آریسا در استان اصفهان، شهر اصفهان جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان اصفهان استخدام می‌نماید

 Help Desk 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• شرکت آسا پرداز آریسا، پیشرو در زمینه فناوری اطلاعات و ارائه خدمات نرم‌افزاری، به دنبال جذب نیروی متخصص و با انگیزه در بخش Help Desk می‌باشد. اگر به دنبال یک فرصت چالش‌برانگیز و پویا هستید، رزومه خود را برای ما ارسال کنید.
• عنوان شغلی: نیروی Help Desk

ویژگی‌های عمومی:

• تحصیلات: حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مرتبط با کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مشابه
• تجربه کاری: حداقل 1 سال تجربه کاری در زمینه پشتیبانی فنی یا Help Desk
• مهارت‌های ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتریان و همکاران
• توانایی حل مسئله: مهارت‌های تحلیلی قوی و توانایی شناسایی و حل مسائل فنی
• مسئولیت‌پذیری: داشتن روحیه تیمی، انضباط کاری و توانایی مدیریت زمان
• آشنایی با زبان انگلیسی: توانایی خواندن و نوشتن متون فنی و برقراری ارتباط به زبان انگلیسی
• آشنایی با اصول پشتیبانی مشتریان: توانایی پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان به صورت حرفه‌ای و با احترام

ویژگی‌های تخصصی:

• آشنایی با سیستم‌های عامل: تسلط بر سیستم‌عامل‌های ویندوز و آشنایی با لینوکس و مک
• مهارت در کار با نرم‌افزارهای آفیس: تسلط بر Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• آشنایی با شبکه‌های کامپیوتری: درک مفاهیم پایه شبکه و توانایی شناسایی و رفع مشکلات شبکه
• تجربه کار با نرم‌افزارهای تیکتینگ: توانایی استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت درخواست‌ها و تیکتینگ
• آشنایی با سخت‌افزارهای کامپیوتری: توانایی تشخیص و رفع مشکلات سخت‌افزاری سیستم‌ها
• مهارت در مستندسازی: توانایی تهیه و نگهداری مستندات فنی و راهنماهای کاربری
• آشنایی با مفاهیم امنیتی: توانایی شناسایی و رفع مشکلات امنیتی سیستم‌ها و شبکه

وظایف و مسئولیت‌ها:

• ارائه پشتیبانی فنی به کاربران داخلی و خارجی
• پاسخگویی به تماس‌ها و درخواست‌های کاربران و رفع مشکلات فنی آن‌ها
• مانیتورینگ و پیگیری مشکلات تا حل نهایی و ارائه گزارش‌های لازم
• آموزش کاربران در مورد استفاده از نرم‌افزارها و سیستم‌ها
• مستندسازی مشکلات و راه‌حل‌ها در سیستم‌های تیکتینگ
• همکاری با تیم‌های فنی برای حل مسائل پیچیده و بهبود فرآیندها

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8 تا 17

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• پاداش
• وام
• ناهار
• سرویس رفت و برگشت
• هدایای مناسبتی
• کمک هزینه آموزشی
• پزشک سازمانی