کارشناس ارشد تضمین کیفیت (QA)

ما به رشد فردی و تیمی اعضای خود به عنوان یکی از اولویت های اصلی نگاه میکنیم . باور داریم هر فرد پتانسیل فوق العاده ای برای پیشرفت دارد و ما فضایی فراهم میکنیم که این پتانسیل به بهترین شکل ممکن به ثمر برسد.اگر به دنبال محیطی هستید که فرصت یادگیری و رشد را برای شما فراهم کند ، ما بیصبرانه منتظر دریافت رزومه های ارزشمند شما هستیم.
ما در تیم CRM  شرکت تات به یک هم تیمی نیاز داریم تا به عنوان کارشناس ارشد QA و آموزش، درجهت ارزیابی تعاملات با مشتریان و تعریف و اندازه گیری شاخص های رضایت مشتریان به ما کمک کند.خوشحال خواهیم شد در صورتیکه شرایط زیر را دارا هستید، رزومه تان را برای ما ارسال کنید. 

شرح موقعیت شغلی:

1.  ارزیابی تماس، ایمیلها، چت و تیکت مشتریان
2.  دریافت و بررسی بازخوردها و انتقادات و شکایت های مشتریان، جمع آوری، تهیه گزارش و بهبود آنها
3.  بازبینی و عارضه یابی فرآیندهای امور مشتریان و CRM، تعریف و اجرای فرآیندهای بالغ تر برای بهبود کیفیت سرویس دهی به مشتریان
4. تعیین نیازمندی های آموزشی و تهیه برنامه و محتوای آموزشی تیم CRM و اجرای آن

 شرایط احراز:

 سن: 28 سال تا 40 سال
 جنسیت: خانم/ آقا
 تحصیلات: حداقل کارشناسی
 سابقه کار: حداقل 5 سال در حوزه مرتبط

توانمندی‌های تخصصی:

1.  علاقمند به فعالیت در تیم مدیریت ارتباط با مشتریان
2.  آشنا با ابزارهای تحلیل دیتای مشتریان و نرم افزارهای حوزه CRM
3.  آشنا با شاخص های CRM و Customer experience

 توانمندی‌های فردی:

1. روحیه کارتیمی
2. مسئولیت پذیر و متعهد
3. آموزش پذیری 
4. برقراری ارتباط موثر

مزایای همکاری با ما:

1.  پرداخت به موقع حقوق و دستمزد
2.  خدمات بیمه
3.  برنامه های آموزش متنوع و متعدد

ساعات و روزهای کاری:

شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:00 الی 18:00 و پنجشنبه ها تا ساعت 15:00 با نیم ساعت شناوری 
محل فعالیت: جردن