کارشناس مرکز تماس (صدای مشتریان) / VOC Specialist

ما در بخش پشتیبانی مشتریان "هلدینگ همراه تل" به دنبال یک هم تیمی اهل تعامل و نتیجه گرا هستیم:

***این کار بصورت حضوری می باشد***
محل کار: فتح 13


مسئولیت ها:

• پاسخ به تماس‌های ورودی از سمت مشتریان (تلفن، شبکه های اجتماعی و ...) 
•  شناسایی و تحلیل نیازها، درخواست و  مشکلات مشتریان 
• ثبت داده‌های حاصل از تماس ها در نرم افزار مربوطه

• برقراری ارتباط گفتاری موثر و دوستانه با مشتریان.
• توانایی گوش دادن به مشتریان 
• روحیه همدلی و صبر
• روحیه مدیریت بحران و رفع تنش
• ارتباطات قوی و پیگیری تا حصول نتیجه
• آشنایی با آفیس (اکسل، ورد و...)

مزایای همکاری با همراه تل:

• بیمه تکمیلی
• وام 
• پاداش
• پزشک سازمانی
• هدایای مناسبتی
• محیط کاری امن 
• قابلیت ارتقا شغلی

ساعت کاری:

•  شنبه تا چهارشنبه 09:00-18:00/ پنجشنبه یا جمعه 09:00 الی 18:00
• آف بصورت گردشی (یک هفته پنجشنبه، یک هفته جمعه)

منتظر دریافت رزومه ارزشمند شما هستیم!