کارشناس پشتیبانی مشتریان - خانم
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
ما در مجموعه آسمان به دنبال یک کارشناس تجربه مشتری هستیم.
وظایف و مسئولیتها
پایش و بهبود سفر مشتری در کانالهای مختلف
جمعآوری و تحلیل بازخورد مشتریان و شاخصهای رضایت
شناسایی نقاط قابل بهبود و ارائه راهکارهای عملی
همکاری با تیمهای فروش، پشتیبانی و محصول
پیگیری و مدیریت شکایات و مسائل کلیدی مشتریان
تهیه گزارشهای دورهای از وضعیت تجربه مشتری
شرایط و مهارتهای موردنیاز
آشنایی با مفاهیم تجربه مشتری و سفر مشتری
مهارت ارتباطی قوی و روحیه مشتریمدار
آشنایی با CRM و ابزارهای نظرسنجی (مزیت محسوب میشود)
سابقه کار مرتبط با پشتیبانی (مزیت محسوب میشود)
محیط کاری پویا و آموزشی
امکان یادگیری و رشد در مسیر حرفهای مارکتینگ
همکاری بلندمدت در صورت عملکرد مناسب
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.