مددکار اجتماعی

مددکاران اجتماعی نقش حیاتی در کمک به افراد و خانواده های نیازمند از طریق ارائه خدمات و سرویس های حمایتی ایفا می کنند. همچنین مددکاران اجتماعی با شناسایی افراد آسیب پذیر، نیازسنجی، برنامه ریزی، نظارت، و تسهیل توانمندسازی افراد با درنظرگرفتن شرایط آن ها و مشکلات موجود نقش مهمی در کمک به مددجویان برای ارتقای ظرفیت ها و مکانیسم های مقابله ای، ایجاد تغییرات مثبت و کمک به رفاه جامعه آسیب پذیر ایفا می کند.
مسئولیت های عمومی:
آگاهی و احترام به دستورالعمل ها و منشور اخلاقی سازمانی
متعهد به ارائه خدمات به افراد و خانواده های آسیب پذیر
تسهیل فعالیت های امور حمایتی در مرکز خدمات چندمنظوره
رعایت استانداردها و پروتکل های حفاظت از داده حین انجام مدیریت مورد و گزارش نویسی
حضور منظم در جلسات هماهنگی
ارائه گزارش های منظم به سرپرست و مدیر فنی
مسئولیت های خاص:
ثبت درخواست ها و انجام نیازسنجی و ارزیابی جهت انجام به موقع مدیریت مورد و هماهنگی و ارائه سرویس های خدماتی و حمایتی طبق دستورالعمل های ارائه شده
جمع آوری به موقع داده های کمی و کیفی (مدیریت مورد و میز خدمت) و تهیه و ارائه گزارش به صورت هفتگی و ماهانه
همکاری نزدیک با مسئول میز خدمت تیم اطلاع رسانی و مشاوره
گزارش به موقع مشکلات پیش آمده و بازخوردها به سرپرست و مدیر فنی
هماهنگی و نظارت بر کار داوطلبان مرکز خدمات چند منظوره
برگزاری جلسات مشاوره ای گروهی و فردی مطابق با نیازهای شناسایی شده
انجام و بروزرسانی منظم و مستمر نقشه سرویس ها
سایر فعالیت های محول شده توسط سرپرست و مدیر فنی
شایستگی ها:
شایستگی های حرفه ای:
تجربه کاری مرتبط با مددکاری اجتماعی
مدرک دانشگاهی مرتبط: (لیسانس مددکاری اجتماعی (BSW)، روانشناسی یا جامعه شناسی)
تجربه کار جامعه محور
مهارت های مایکروسافت (اکسل، ورد، پاورپوینت)
تسلط بر یک یا هر دو زبان انگلیسی یا پشتو یک مزیت می باشد
تسلط بر گزارش نویسی
دانش در زمینه مدیریت بحران و اصول مدیریت مورد
شایستگی های رفتاری:
مهارت های ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط با گروه های مختلف و توانایی ایجاد ارتباط موثر و ایجاد حس اعتماد بین افراد و گروه ها
خلاقیت
توانایی شرکت موثر در فعالیت های گروهی
رفتار حرفه ای و مهارت کنترل بحران
تاب آوری - توانایی مقابله با استرس و موقعیت های چالش برانگیز
سازگاری - انعطاف پذیری در محیط های پویا
صبوری - توانایی ارائه پشتیبانی و راهنمایی برای افرادی که با چالش های پیچیده روبرو هستند
صداقت - تعهد به رعایت استانداردهای اخلاقی
همدلی
آگاهی فرهنگی
مدیریت اجرایی
کارمند در قبال انجام مسئولیت ها مطابق با دستورالعمل سازمانی ارزیابی کارکنان پاسخگو خواهد بود. اسناد زیر برای بررسی عملکرد استفاده خواهد شد:
شرح شغلی
دستورالعمل های اجرایی میز خدمت و مدیریت مورد
آیین نامه رفتاری
پایش میان دوره و پایان دوره توسط سرپرست و مدیر فنی