نشان کن
کد آگهی: KP4696544693
استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/4269003c-799e-43c5-a83b-3103221ef671/main.png)
جیبیتکس | Jibitex
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تماموقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: دیپلم
مهارتهای مورد نیاز:
مرکز تماس
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
بازه حقوق: از 15,000,000 تومان
پرداختها: از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
متن کامل آگهی:
شرکت: صرافی ارز دیجیتال جیبیتکس
صرافی جیبیتکس در راستای توسعه تیم پشتیبانی خود، از افراد مسئولیتپذیر، باانگیزه و دارای روحیه کار تیمی بالا جهت همکاری در جایگاه «کارشناس مرکز تماس» دعوت به همکاری مینماید.
شرح وظایف و مسئولیتها:
شرح وظایف و مسئولیتها:
- پاسخگویی به تیکتهای متنی کاربران از طریق سیستم چت آنلاین و Jira
- برقراری تماسهای تلفنی ورودی و خروجی با کاربران از طریق سیستم VOIP
- ثبت، پیگیری و ارجاع درخواستها و مشکلات کاربران در سیستم CRM و Jira
- تعامل موثر با تیمهای فنی، مالی و عملیاتی جهت حل مسائل کاربران
- ارائه راهنمایی دقیق و حرفهای در خصوص خدمات صرافی
- پیگیری درخواستها تا حصول نتیجه و اطمینان از رضایت کاربر
- مستندسازی مکالمات و گزارشدهی منظم
شرایط و مهارتهای مورد نیاز:
- تسلط به کار با سیستمهای CRM(یا شبیه به آن)
- آشنایی با نرمافزار مدیریت وظایف مانند Jira و نرمافزار های اداری
- توانایی کار با سیستمهای تلفنی VOIP
- مهارت ارتباطی قوی (کلامی و نوشتاری)
- مسئولیتپذیری بالا و پیگیری امور تا حصول نتیجه
- روحیه کار تیمی و تعامل سازنده با همکاران
- خوشبرخورد، بااخلاق و صبور در مواجهه با کاربران
- توانایی ارائه ایدههای بهبود فرآیندهای پشتیبانی
شرایط کاری و مزایا:
در جیبیتکس فعالیت پشتیبانی به صورت سه شیفت (صبح، عصر و شب) برنامهریزی شده است. شیفتها از ساعت 8 صبح آغاز شده و هر شیفت به مدت 8 ساعت میباشد. شیفتهای عصر و شب به صورت چرخشی میان اعضای تیم برنامهریزی خواهد شد.
مزایا شامل حقوق و مزایای کاملاً اداری متناسب با شیفت کاری و اضافهکاریها، بیمه تأمین اجتماعی و بیمه تکمیلی درمان میباشد. همچنین امکان رشد شغلی و ارتقاء در مسیر حرفهای برای افراد توانمند فراهم است.
در جیبیتکس ما به دنبال افرادی هستیم که علاوه بر مهارت فنی، نگرش حرفهای و کاربرمحور داشته باشند و در مسیر رشد و توسعه سازمان نقش فعال ایفا کنند.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
یکشنبه 4 اسفند 1404، ساعت 19:31