کارشناس پشتیبانی مشتریان

ما در ترابرنت (یکی از زیرمجموعه‌های گروه حصین) ،جای خالی یک همکار با انرژی و پیگیر رو حس می‌کنیم که با تکیه بر مهارت‌های ارتباطی و روابط عمومی قوی که داره، خیال ما رو از بابت مسئولیت‌های زیر راحت کنه: 

• پیگیری تیکت‌های ارسالی کاربران؛
• ثبت شکایات کاربران و پیگیری آن؛ 
• ثبت اطلاعات در پنل مربوط پیگیری؛
• مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان؛
• ارائه پیشنهاد در راستای بهبود خدمات واحد امور مشتریان؛
• یافتن و ارائه پاسخ‌های شخصی سازی‌شده به مشتریان مختلف.

فرد مورد نظر ما صاحب چنین مهارت‌ها و ویژگی‌هایی خواهد بود:

• تاب آوری و سرسختی.
• مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان؛
• داشتن روحیه کار تیمی و انعطاف‌پذیری بالا؛
• تسلط بر مجموعه نرم‌افزاری مایکروسافت آفیس؛
• دانش و تجربه کافی در به‌کارگیری نرم‌افزارهای CRM؛
• توانایی انجام چند کار به طور هم‌زمان و توانمند در مدیریت زمان؛
• دارای مهارت های ارتباطی، کلامی و نوشتاری جهت انجام بهینه مسئولیت‌های محوله.

شرایط همکاری:

• امکان دورکاری بعد از دوره سه ماه آزمایشی؛
• روز کاری شنبه تا چهارشنبه: 7 الی 16 یا 8 الی 17و 13 الی 22؛
• پنجشنبه‌‌ها: 8 الی 13، 8 الی 14؛ 10 الی 16 و 16 الی 22؛
• جمعه‌ها: 8 الی 15و 15 الی 22؛
  پنجشنبه و جمعه‌ها به صورت چرخشی و با یک روز تعطیلی پنجشنبه یا جمعه.

اگر چنین ویژگی‎‌هایی رو در خودت سراغ داری، این جای خالی متعلق به شماست.