کارشناس پشتیبانی فناوری اطلاعات | IT Support Specialist

مسئولیت های اصلی:

• به دنبال H&S ، دفاع از مواد غذایی و قوانین زیست محیطی در مورد فعالیت های فناوری اطلاعات برای اطمینان از مردم و سیاره به عنوان اولویت اول در نظر گرفته می شود.
• نظارت بر شبکه ها و خدمات در سایت های شرکت BEL RZN برای اطمینان از اتصال درست
• نصب و اشکال زدایی نرم افزار و سخت افزار برای اطمینان از راه اندازی سیستم های فناوری اطلاعات.
• به روزرسانی اسناد محلی بر اساس استانداردهای BEL برای کمک به مدیریت موجودی IT.
• ردیابی نقض امنیت سایبری برای محافظت از سیستم فناوری اطلاعات و داده ها از تهدیدهای سایبری.
• حفظ مستندات برای فرآیندها ، سیستم ها و اقدامات امنیتی برای اطمینان از مطابقت سیستم ها با استانداردهای BEL و محلی
• عیب یابی ، پاسخ دادن به پرس و جوهای کاربر و ارائه آموزش در مورد سیستم های IT برای مشکلات سخت افزار ، نرم افزار و شبکه و همچنین ارائه پشتیبانی فنی را به کارمندان
• کمک به تیم فناوری اطلاعات در مورد پروژه های جدید و اجرای زیرساخت های فناوری اطلاعات
• آزمایش برنامه ها و دستگاه های فناوری اطلاعات بر اساس استانداردهای BEL برای اطمینان از به روزرسانی سیستم ها و فن آوری های جدید

الزامات:

• مدرک کارشناسی در علوم کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشته های مرتبط (یا معادل آن تجربه)
• 2 تا 4 سال سابقه کار در زیرساخت های فناوری اطلاعات، امنیت فناوری اطلاعات و شبکه برای کسب و کارهای FMCG
• نصب ، پیکربندی و نگهداری سخت افزار رایانه ، نرم افزار ، شبکه ها ، چاپگرها و اسکنرها.
• پشتیبانی فنی کارآمد و مؤثر را برای کاربران ، پرداختن به مسائل سخت افزاری و نرم افزاری
• تشخیص و حل مسائل فنی مربوط به زیرساخت های فناوری اطلاعات. تجزیه و تحلیل مشکلات ، ارزیابی
• گزینه ها ، و راه حل هایی برای ارائه خدمات.
• حفظ شبکه های محلی (LAN) ، شبکه های گسترده (WAN) و سیستم های اینترنتی.
• حفظ سوابق دقیق دارایی های IT ، تنظیمات سیستم و درخواست های کاربر. (مستندات)
• دانش خوب در مورد سیستم های فناوری اطلاعات ، شبکه ها و برنامه های نرم افزاری. مهارت در عیب یابی و حل مشکلات سخت افزار و نرم افزار
• مهارت های ارتباطی کلامی و کتبی خوب ، با امکان توضیح مفاهیم فنی به کاربران غیر فنی.
• امکان همکاری مؤثر با همکاران و ارائه خدمات برجسته مشتری.
• چابکی و حل مسئله: سازگاری در محیط های پر سرعت.
• ظرفیت مدیریت چندین کار و اولویت بندی مؤثر در یک محیط پر سرعت.
• مهارت های عالی ارتباطات و کار تیمی.
• تعهد جدی به مأموریت و ارزشهای شرکت
• سطح انگلیسی خوب در صحبت و نوشتن
• تجربه مجازی سازی (VMware ، VSphere ، Hyper-V) و Cloud Services (Azure ، AWS).
• دانش زبانهای اسکریپت (PowerShell ، Bash) یک مزیت است.

Main Responsibilities:

• Follow Health & Safety, food defense, and environmental rules regarding IT activities to ensure people and the planet are considered as the first priority.
• Monitor networks and services at Bel RZN company sites to ensure continuous connectivity.
• Install and debug software and hardware to maintain operational IT systems.
• Update IT local documents based on Bel standards to assist in managing IT inventories.
• Track cybersecurity breaches to protect Bel RZN’s IT systems and data from cyber threats.
• Maintain documentation for IT processes, systems, and security measures to ensure compliance with Bel and local standards.
• Troubleshoot problems, answer user queries, and provide training on IT systems to support Bel RZN staff with hardware, software, and network issues.
• Assist the IT team with new projects and implement IT infrastructure to support Bel RZN operations.
• Test applications and IT devices based on Bel standards to ensure systems are upgraded and new technologies are operational.

Requirements:

• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field (or equivalent experience).
• 2-4 years of experience in IT infrastructure, IT security, and network for FMCG businesses.
• Ability to install, configure, and maintain computer hardware, software, networks, printers, and scanners.
• Efficient and effective technical support skills, addressing hardware and software issues.
• Diagnose and resolve technical issues related to IT infrastructure. Analyze problems, evaluate options, and implement solutions to restore services.
• Maintain local area networks (LAN), wide area networks (WAN), and internet systems.
• Maintain detailed records of IT assets, system configurations, and user requests.
• Good knowledge of IT systems, networks, and software applications.
• Proficiency in troubleshooting and resolving hardware and software issues.
• Good verbal and written communication skills, with the ability to explain technical concepts to non-technical users.
• Ability to collaborate effectively with colleagues and provide outstanding customer service.
• Agility and problem-solving skills with the capability to manage multiple tasks and prioritize effectively in a fast-paced environment.
• Excellent communication and teamwork skills.
• Strong commitment to the company’s mission and values.
• Proficient in English, both spoken and written.
• Experience with virtualization (VMware, vSphere, Hyper-V) and cloud services (Azure, AWS).
• Knowledge of scripting languages (PowerShell, Bash) is a plus.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Bel is dedicated to creating a dynamic environment where all team members can thrive. We look for employees who are ethical, open, creative, and passionate.

Interested candidates, please submit your resume.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Bel is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.