کارشناس پشتیبانی فناوری اطلاعات | IT Support Specialist

مسئولیت های اصلی:

به دنبال H&S ، دفاع از مواد غذایی و قوانین زیست محیطی در مورد فعالیت های فناوری اطلاعات برای اطمینان از مردم و سیاره به عنوان اولویت اول در نظر گرفته می شود.
نظارت بر شبکه ها و خدمات در سایت های شرکت BEL RZN برای اطمینان از اتصال درست
نصب و اشکال زدایی نرم افزار و سخت افزار برای اطمینان از راه اندازی سیستم های فناوری اطلاعات.
به روزرسانی اسناد محلی بر اساس استانداردهای BEL برای کمک به مدیریت موجودی IT.
ردیابی نقض امنیت سایبری برای محافظت از سیستم فناوری اطلاعات و داده ها از تهدیدهای سایبری.
حفظ مستندات برای فرآیندها ، سیستم ها و اقدامات امنیتی برای اطمینان از مطابقت سیستم ها با استانداردهای BEL و محلی
عیب یابی ، پاسخ دادن به پرس و جوهای کاربر و ارائه آموزش در مورد سیستم های IT برای مشکلات سخت افزار ، نرم افزار و شبکه و همچنین ارائه پشتیبانی فنی را به کارمندان
کمک به تیم فناوری اطلاعات در مورد پروژه های جدید و اجرای زیرساخت های فناوری اطلاعات
آزمایش برنامه ها و دستگاه های فناوری اطلاعات بر اساس استانداردهای BEL برای اطمینان از به روزرسانی سیستم ها و فن آوری های جدید

الزامات:

مدرک کارشناسی در علوم کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشته های مرتبط (یا معادل آن تجربه)
2 تا 4 سال سابقه کار در زیرساخت های فناوری اطلاعات، امنیت فناوری اطلاعات و شبکه برای کسب و کارهای FMCG
نصب ، پیکربندی و نگهداری سخت افزار رایانه ، نرم افزار ، شبکه ها ، چاپگرها و اسکنرها.
پشتیبانی فنی کارآمد و مؤثر را برای کاربران ، پرداختن به مسائل سخت افزاری و نرم افزاری
تشخیص و حل مسائل فنی مربوط به زیرساخت های فناوری اطلاعات. تجزیه و تحلیل مشکلات ، ارزیابی
گزینه ها ، و راه حل هایی برای ارائه خدمات.
حفظ شبکه های محلی (LAN) ، شبکه های گسترده (WAN) و سیستم های اینترنتی.
حفظ سوابق دقیق دارایی های IT ، تنظیمات سیستم و درخواست های کاربر. (مستندات)
دانش خوب در مورد سیستم های فناوری اطلاعات ، شبکه ها و برنامه های نرم افزاری. مهارت در عیب یابی و حل مشکلات سخت افزار و نرم افزار
مهارت های ارتباطی کلامی و کتبی خوب ، با امکان توضیح مفاهیم فنی به کاربران غیر فنی.
امکان همکاری مؤثر با همکاران و ارائه خدمات برجسته مشتری.
چابکی و حل مسئله: سازگاری در محیط های پر سرعت.
ظرفیت مدیریت چندین کار و اولویت بندی مؤثر در یک محیط پر سرعت.
مهارت های عالی ارتباطات و کار تیمی.
تعهد جدی به مأموریت و ارزشهای شرکت
سطح انگلیسی خوب در صحبت و نوشتن
تجربه مجازی سازی (VMware ، VSphere ، Hyper-V) و Cloud Services (Azure ، AWS).
دانش زبانهای اسکریپت (PowerShell ، Bash) یک مزیت است.

We are seeking an experienced IT support specialist to join our team. The ideal candidate will be responsible for setting up a working station and managing and troubleshooting the technology systems that a business uses to maintain computer and software networks.

Main Responsibilities:

• Follow health & safety, food defense, and environmental rules regarding IT activities to ensure people and the planet are considered as the first priority.
• Monitor networks and services at Bel RZN company sites to ensure continuous connectivity.
• Install and debug software and hardware to maintain operational IT systems.
• Update IT local documents based on Bel standards to assist in managing IT inventories.
• Track cybersecurity breaches to protect Bel RZN’s IT systems and data from cyber threats.
• Maintain documentation for IT processes, systems, and security measures to ensure compliance with Bel and local standards.
• Troubleshoot problems, answer user queries and provide training on IT systems to support Bel RZN staff with hardware, software, and network issues.
• Assist the IT team with new projects and implement IT infrastructure to support Bel RZN operations.
• Test applications and IT devices based on Bel standards to ensure systems are upgraded and new technologies are operational.

Requirements:

• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field (or equivalent experience).
• 2-4 years of experience in IT infrastructure, IT security, and networks for FMCG businesses.
• Ability to install, configure, and maintain computer hardware, software, networks, printers, and scanners.
• Efficient and effective technical support skills, addressing hardware and software issues.
• Diagnose and resolve technical issues related to IT infrastructure. Analyze problems, evaluate options, and implement solutions to restore services.
• Maintain local area networks (LAN), wide area networks (WAN), and internet systems.
• Maintain detailed records of IT assets, system configurations, and user requests.
• Good knowledge of IT systems, networks, and software applications.
• Proficiency in troubleshooting and resolving hardware and software issues.
• Good verbal and written communication skills, with the ability to explain technical concepts to non-technical users.
• Ability to collaborate effectively with colleagues and provide outstanding customer service.
• Agility and problem-solving skills with the capability to manage multiple tasks and prioritize effectively in a fast-paced environment.
• Excellent communication and teamwork skills.
• Strong commitment to the company’s mission and values.
• Proficient in English, both spoken and written.
• Experience with virtualization (VMware, vSphere, Hyper-V) and cloud services (Azure, AWS).
• Knowledge of scripting languages (PowerShell, Bash) is a plus.

Why Join Us:

• Impact: Be part of a company that values care and makes a positive difference in the world.
• Growth: Opportunities for professional development and career advancement.
• Culture: A supportive and inclusive work environment that encourages innovation and collaboration.

Bel is dedicated to creating a dynamic environment where all team members can thrive. We look for employees who are ethical, open, creative, and passionate.

Interested candidates, please submit your resume.

Bel is an equal-opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.