نشان کن
کد آگهی: KP5317367681

استخدام کارشناس وفاداری مشتریان (مشهد)

استخدام کارشناس وفاداری مشتریان (مشهد) - فیلیا | philia
فیلیا | philia
در مشهد
در وبسایت جابینجا  (چند ساعت پیش)
اطلاعات شغل:
نوع همکاری:  تمام‌وقت
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پشتیبانی
گزارش فصلی
پرداخت‌ها:  توافقی
متن کامل آگهی:
به داده‌ها به چشم فرصت نگاه می‌کنی؟ علاقه‌مند به تحلیل آن‌ها و طراحی مسیرهای هوشمند برای افزایش تعامل و وفاداری مشتریان هستی؟ ما در لیموهاست به دنبال یک کارشناس وفاداری مشتریان هستیم که با تحلیل داده‌های رفتاری و طراحی تجربه‌های هدفمند، ارزش طول عمر مشتریان را طولانی‌تر کند و باشگاه مشتریانی پویا و اثربخشی بسازد.

⦿ به سمت این اهداف حرکت می‌کنیم:

  • طراحی و اجرای برنامه‌های وفاداری مشتری مبتنی بر تحلیل داده‌ها
  • توسعه و بهینه‌سازی استراتژی‌های پرفورمنس مارکتینگ برای فعال‌سازی و نگهداشت مشتریان
  • تحلیل رفتار مشتریان و تعریف شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) برای ارزیابی اثربخشی کمپین‌های وفاداری
  • مدیریت و بهینه‌سازی باشگاه مشتریان جهت بهبود تعاملات مشتریان و افزایش نرخ بازگشت مشتریان (Retention Rate)
  • همکاری با تیم‌های مارکتینگ، محصول، فروش و پشتیبانی برای هم‌راستایی تجربه مشتریان در تمامی نقاط تماس و طراحی داشبوردهای پرفورمنسی
  • راه‌اندازی و مدیریت مارکتینگ آتومیشن (Email/SMS) و تعریف سناریوهای ارتباطی شخصی‌سازی‌شده
⦿ روی این مهارت‌های شما حساب می‌کنیم:

  • تسلط بر ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics، Power BI یا ابزارهای مشابه
  • تجربه کار با پلتفرم‌های مدیریت ارتباط با مشتری یا باشگاه مشتریان مانند فیلیا، وب‌انگیج، زبلاین، اینترک یا مشابه
  • آشنایی با اصول پرفورمنس مارکتینگ و بهینه‌سازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization)
  • توانایی تحلیل رفتار مشتریان و ارائه پیشنهادات عملی برای افزایش نرخ وفاداری
  • تسلط بر اصول طراحی کمپین‌های ایمیل و SMS مارکتینگ و تجربه اجرای آن‌ها
  • آشنایی با مدل‌های بخش‌بندی و امتیازدهی مشتری و درک کامل از اصول وفادارسازی و چرخه عمر مشتری

پیش‌نیاز:

  • حداقل 3 سال سابقه کار در حوزه وفاداری مشتری، تحلیل داده‌های بازاریابی یا مدیریت CRM
  • تجربه کار در تیم‌های چند‌وظیفه‌ای (Cross-functional teams) و تعامل با تیم‌های فنی، مارکتینگ و محصول.
  • توانایی ارائه گزارش‌های تحلیلی و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده

این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جمعه 24 اسفند 1403، ساعت 06:10