هامون یک شرکت خصوصی و متخصص در حوزهی فناوری اطلاعات و امنیت شبکه با بیش از 12 سال سابقهی موفق است. ما همزمان که با سازمانهای بزرگ و پروژههای استراتژیک همکاری میکنیم، فرهنگ سازمانی خودمان را با دقت و وسواس ساختهایم:
فرهنگ ما مبتنی بر اعتماد، یادگیری مستمر، گفتگوهای شفاف و رشد فردی و تیمی است.
در هامون، تصمیمگیری مشارکتی، بازخورد حرفهای و شجاعت برای تجربه کردن چیزهای جدید، بخشی از DNA تیم ماست.
شرح شغل:
ما برای توسعه ارتباط با مشتریان سازمانی و تقویت فعالیتهای بازاریابی، به دنبال یک کارشناس بازاریابی سازمانی (B2B Telemarketing) حرفهای، توانمند و هدفمحور هستیم.
در این نقش، شما مسئول برقراری تعاملات ارزشمند با مشتریان سازمانی، احیای ارتباطات گذشته، معرفی خدمات جدید و تبدیل این تعاملات به فرصتهای واقعی فروش خواهید بود.
نقش شما چیست؟
تعامل با مشتریان سازمانی
- برقراری تماس تلفنی با مشتریان سازمانی جدید و مشتریان غیرفعال طبق لیستهای تعریفشده
- معرفی خدمات، محصولات و راهکارهای شرکت مطابق با نیاز هر مشتری
- بررسی دلایل کاهش همکاری در گذشته و تلاش برای احیای ارتباطات قبلی
- جمعآوری و ثبت بازخورد مشتریان سازمانی و انتقال آن به تیمهای مرتبط
بازاریابی، فروش و ایجاد سرنخ
- ایجاد سرنخهای فروش (Leads) و ثبت آنها در سیستم CRM
- هماهنگی جلسات معرفی خدمات و مشاوره
- ارجاع مشتریان با پتانسیل بالا جهت پیگیریهای بعدی
- پشتیبانی از کمپینهای بازاریابی تلفنی و پروژههای دادهآمایی مشتریان
مستندسازی و گزارشدهی
- ثبت دقیق همه تعاملات و مکالمات در CRM
- ارائه گزارشهای منظم عملکرد، آمار تماسها، سرنخها و نتایج پیگیریها
- تحلیل اولیه نیازهای مشتریان و ارائه گزارشهای تحلیلی جهت بهبود فعالیتهای بازاریابی
آنچه برای موفقیت در این نقش نیاز دارید:
· مدرک تحصیلی: حداقل کارشناسی
· حداقل 2 تا 3 سال سابقه کار در حوزه Telemarketing و فناوری اطلاعات
· آشنایی با CRM
· تسلط به نرمافزارهای مجموعه Microsoft Office (بهویژه Word و Excel)
· مهارت بالای ارتباط تلفنی، شنوندگی فعال و فن بیان حرفهای
· آشنایی با اصول فروش سازمانی (B2B) و تکنیکهای مذاکره
· آشنایی با مفاهیم بازاریابی و فروش
· مهارت گفتوگوی تلفنی رسمی
· روحیه منظم، پیگیر و هدف محور
· مهارت در پیگیری و تنظیم جلسات
· روحیه کار تیمی، انعطافپذیر، مسئولیتپذیر و قابل اعتماد
· توانایی مدیریت همزمان چند وظیفه در محیط پرچالش
چرا هامون؟ ارزش پیشنهادی ما برای شما:
· حقوق و مزایا بر اساس شایستگی
· توسعه فردی در راستای اهداف سازمان
· فرهنگ سازمانی سالم و محترمانه: در هامون احترام، حمایت، و گفتوگوی حرفهای بین اعضا یک اصل جدی است
· میزان اثرگذاری بالا
· بیمه تکمیلی
· هدایا و جشن های مناسبتی
· صبحانه
· بن های ویژه رفاهی
ما مشتاقانه منتظر آشنایی با افرادی هستیم که میخواهند فراتر از یک موقعیت شغلی، آیندهای حرفهای بسازند.