منشی - خانم

توانمند، منعطف، روابط اجتماعی خوب، علاقمند به حوزه روانشناسی

وظایف و مسئولیت‌ها:

• استقبال و خوش‌آمدگویی به مراجعین، با روی خوش و برخورد حرفه‌ای

• ثبت اطلاعات دقیق مراجعه‌کنندگان در سیستم پذیرش (نام، شماره تماس، هدف مراجعه و…)

• پاسخگویی به تماس‌های تلفنی و راهنمایی تماس‌گیرندگان به بخش‌های مربوطه

• هماهنگی نوبت‌دهی مراجعین با پزشکان یا کارشناسان مربوطه

• ثبت و کنترل پرونده‌ها و مدارک مورد نیاز مراجعین

• پاسخ به سوالات متداول مراجعین و راهنمایی آنها درباره خدمات و فرآیندها

• هماهنگی با بخش‌های داخلی برای تسهیل روند پذیرش و خدمات‌رسانی

• تهیه گزارش‌های روزانه مربوط به تعداد مراجعات و وضعیت نوبت‌ها

• انجام امور دفتری مانند تایپ، بایگانی و نگهداری اسناد پذیرش

• رعایت اصول حفظ محرمانگی اطلاعات مراجعین

مهارت‌ها و شرایط احراز:

• آشنایی با نرم‌افزارهای اداری و سیستم‌های نوبت‌دهی

• توانایی برقراری ارتباط مؤثر و رفتار محترمانه با مراجعین

• دقت بالا و توانایی ثبت اطلاعات بدون خطا

• توانایی مدیریت چندکار همزمان و کار تحت فشار

• تسلط نسبی به کار با کامپیوتر و سیستم‌های ثبت اطلاعات

• آراستگی ظاهری و اخلاق حرفه‌ای