کارشناس مرکز تماس (Call Center)

جنسیت: تفاوتی ندارد
سن: از 19 سال تا 30 سال
سطح ارشدیت: کارشناس
شرح موقعیت شغلی
کارشناس پشتیبانی به عنوان کلیدی ترین نقطه ارتباط با مشتریان سازمان تلقی میشود که وظیفه ی آن راهنمایی، رفع مشکلات و همراهی مشتریان از طریق درگاه های ارتباطی خواهد بود .
مسئولیت ها :
پاسخگویی به تماس های ورودی به بخش پشتیبانی
پاسخگویی به سرویس های آنلاین دیگر در بخش پشتیبانی نظیر چت آنلاین و ...
پاسخگویی به درگاه های آفلاین نظیر فرم های وب سایت و ...
کشف، پیگیری و حل مشکلات بوجود آمده مشتریان ازکی وام
کمک در بهبود فرآیند های پشتیبانی و رفع نیاز های مشتریان
ارائه گزارشات مورد نیاز به سرپرست بخش
نیازمندی ها :
توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی
انعطاف پذیر، صبور و مشتری مدار
دارای روحیه بالای کار تیمی
مسئولیت پذیر
توانایی مدیریت شرایط بحرانی
آشنایی ابتدایی با نرم افزار های (Word ,Excel)
توانایی کار به صورت شیفتی 
حقوق و مزایا:
وام
پک های مناسبتی
بیمه تکمیلی
بیمه تامین اجتماعی
دانشجو در شیفت روز پذیرفته نمیشود .
ساعت کاری: 8:00 الی 17:15 و 9:00 الی 18:15
دو روز در هفته تعطیل