نشان کن
کد آگهی: KP5856219814
پشتیبان تلفنی (کارشناس) CRM
بوبوکو گروپ
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
ساعت کاری: تمام وقت (9 الی 18)
متن کامل آگهی:
انجام کلیه امور مرتبط با فروش آنلاین محصول: مشاوره، پیگیری و ارتباط با مشتری به همراه وصول وجه، ارجاع به واحد تامین محصول در صورت نیاز، هماهنگی جهت ارسال کالا، ارسال و صدور فاکتور، عودت وجه یا کالا (ایجاد حس رضایت برای مشتری به معنای واقعی کلمه)
حفظ ارتباط با مشتریان طی فرایند فروش تا تحویل محصول و خدمات پس از فروش ، ثبت بازخورد و رسیدگی به آنها
معرفی محصول و متقاعد کردن مشتریان وبسایت در صورت تماس تلفنی و ارائه مشاوره
آموزش و راهنمایی مشتریان به صورت تلفنی در خصوص نحوه استفاده از وبسایت
پاسخ گویی به تماس های تلفنی مشتریان وبسایت
رسیدگی و پاسخ به شکایات مشتریان وبسایت تا حصول نتیجه رضایت بخش و جلب رضایت آنها
پیگیری ثبت نام و احراز هویت مشتریان وبسایت در صورت درخواست آنها یا به درخواست شرکت
نوشتن سوالات متداول مشتریان و ارائه گزارش به مالک محصول برای تولید FAQ
پاسخ گویی به سوالات مشتریان وبسایت از طریق واتس‌آپ یا برنامه چت آنلاین و ارائه نتیجه و گزارش به مالک محصول
تماس با مشتریان ناراضی و عذرخواهی کردن بابت مشکل بوجود آمده و جلب رضایت آنها با احترام گذاشتن و دادن حق مطلق به مشتری.
تماس با مشتری پس از تکمیل فرایند خرید و پرسیدن حس و تجربه آنها از خرید و درخواست پر کردن فرم نظرسنجی و دادن این اطمینان به مشتری که پس از انجام خرید همچنان در کنار آنها هستیم.
پاسخ به کامنت ها و سوالات مشتریان در وبسایت و شبکه های اجتماعی
پیگیری تماس های ارجاع داده شده از پشتیبان سایت در خصوص یادداشت های مشتری در زمان ثبت سفارش و اطلاع نتیجه به مشتری
ارجاع مشکلات فنی مطرح شده توسط مشتریان وبسایت یا مشکلات شناسایی شده به مالک محصول
انجام هماهنگی لازم با مشتری جهت ارسال کالای جایگزین کالای مرجوع شده
پاسخگویی به سوالات مرتبط با خدمات ایزی سرویس
مزایای همکاری :
پرداخت حقوق منظم, بیمه بر مبنای حقوق دریافتی, کلیه پرداختی های قانونی, حقوق توافقی
نوع همکاری : تمام وقت
محل کار : تهران
ساعت کاری : 9 الی 18
حفظ ارتباط با مشتریان طی فرایند فروش تا تحویل محصول و خدمات پس از فروش ، ثبت بازخورد و رسیدگی به آنها
معرفی محصول و متقاعد کردن مشتریان وبسایت در صورت تماس تلفنی و ارائه مشاوره
آموزش و راهنمایی مشتریان به صورت تلفنی در خصوص نحوه استفاده از وبسایت
پاسخ گویی به تماس های تلفنی مشتریان وبسایت
رسیدگی و پاسخ به شکایات مشتریان وبسایت تا حصول نتیجه رضایت بخش و جلب رضایت آنها
پیگیری ثبت نام و احراز هویت مشتریان وبسایت در صورت درخواست آنها یا به درخواست شرکت
نوشتن سوالات متداول مشتریان و ارائه گزارش به مالک محصول برای تولید FAQ
پاسخ گویی به سوالات مشتریان وبسایت از طریق واتس‌آپ یا برنامه چت آنلاین و ارائه نتیجه و گزارش به مالک محصول
تماس با مشتریان ناراضی و عذرخواهی کردن بابت مشکل بوجود آمده و جلب رضایت آنها با احترام گذاشتن و دادن حق مطلق به مشتری.
تماس با مشتری پس از تکمیل فرایند خرید و پرسیدن حس و تجربه آنها از خرید و درخواست پر کردن فرم نظرسنجی و دادن این اطمینان به مشتری که پس از انجام خرید همچنان در کنار آنها هستیم.
پاسخ به کامنت ها و سوالات مشتریان در وبسایت و شبکه های اجتماعی
پیگیری تماس های ارجاع داده شده از پشتیبان سایت در خصوص یادداشت های مشتری در زمان ثبت سفارش و اطلاع نتیجه به مشتری
ارجاع مشکلات فنی مطرح شده توسط مشتریان وبسایت یا مشکلات شناسایی شده به مالک محصول
انجام هماهنگی لازم با مشتری جهت ارسال کالای جایگزین کالای مرجوع شده
پاسخگویی به سوالات مرتبط با خدمات ایزی سرویس
مزایای همکاری :
پرداخت حقوق منظم, بیمه بر مبنای حقوق دریافتی, کلیه پرداختی های قانونی, حقوق توافقی
نوع همکاری : تمام وقت
محل کار : تهران
ساعت کاری : 9 الی 18
این آگهی از وبسایت ایران استخدام پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ایران استخدام برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جمعه 10 اسفند 1403، ساعت 06:17