کارشناس پشتیبانی امور مشتریان - خانم

ما در تیم سپریس (پلتفرم اجاره آنلاین خودرو) به دنبال همکار کارشناس پشتیبانی هستیم که علاقه مند به کار در محیط های پویا باشد و ارتباط و حل مسائل مشتریان کسب وکار از اولویت هایش باشد. فکر می کنیم همکار جدید باید شرایط و ویژگی های زیر را داشته باشد:

• معرفی فرآیندهای استاندارد سپریس برای اجاره خودرو به مشتریان (اجاره گیرنده)
• پیگیری و به نتیجه رساندن درخواست های ثبت شده اجاره (انجام کامل فرآیند پیگیری سفارش اجاره)
• مشاوره و راهنمایی مشتریان در پروسه انتخاب خودرو مناسب
• ذخیره سازی اطلاعات و مدارک مشتریان طبق استانداردهای موجود سپریس
• حل مشکلات احتمالی مشتریان در حین و بعد از سفر
• و به صورت کلی ارتباط با تمامی مشتریان کسب و کار (تلفنی، گفتگوی آنلاین و....)

ویژگی ها:

• مسیولیت پذیری بالا و روحیه پیگیری خوب در انجام کارها
• دقت و توجه به جزییات فرآیندهای کاری
• ارتباط و تعامل اجتماعی خوب (با مشتریان و تیم)
• توانایی حل مساله
• همدل بودن و توانایی درک دیگران
• انعطاف پذیری
• روحیه کار تیمی خوب

سایر موارد:

• کار پس از دوره آموزشی کاملا به صورت دورکاری است.
• دوره آموزشی بین یک تا دو هفته خواهد بود و آموزش به صورت حضوری انجام می شود.
• ساعت کاری ایام هفته: 10 تا 19 عصر.
• ساعت کاری روز جمعه: 9 تا 18 عصر.
• تعداد روزهای تعطیل: 2 روز- شنبه و یک شنبه