نشان کن
کد آگهی: KP9369619421
استخدام کارشناس تمدید خدمات
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/744da319-7a54-47c8-b08b-d98ce5085287/main.png)
دی کامپیوتر | Day Computer
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کاردانی
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
تمدید خدمات
پیگیری امور مشتریان
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما به دنبال یک کارشناس تمدید خدمات در تیم فروش هستیم تا بتواند در محیطی چابک و پویا، با ما همراه شود. اگر با ارزش هایی چون اعتماد، همدلی، بهبود و تحول همراهید، فرصت همکاری عالی ای برای شما پیشنهاد داریم.
صلاحیت های موردنیاز:
- پیگیری فرآیند تمدید مشتریان و حصول اطمینان از خلق تجربه مثبت برای مشتریان در فرآیند تمدید
- مذاکره شرایط و قیمت گذاری های تمدید خدمات
- نگهداشت مشتریان
- ایجاد و به روز رسانی مداوم اطلاعات مشتریان در سامانه های مربوطه
- حفظ بالاترین سطح از خدمات به مشتریان، پاسخ دادن به درخواست های مشتریان، و حل مسائل و مشکلات مشتریان در ارتباط با فرآیند تمدید
- همکاری نزدیک با تیم فروش و نمایندگان، اشتراک گذاری و دریافت اطلاعات در خصوص مشتریان در راستای بهبود استراتژی های تمدید
- شناسایی تکنینک ها تمدید خدمات
- دنبال کردن دائمی استراتژی های جدید و فراگرفتن آن ها ها با هدف افزایش نرخ تمدید
- همکاری با کارگروه های تمدید در خصوص مسائل مرتبط با تمدیدهای مشتریان، ریسک عدم تمدید و...
شرح مسئولیت ها و اختیارات:
- ایجاد و به روزرسانی اسناد در خصوص موعد تمدید مشتریان
- بررسی میزان استفاده مشتریان در موعد تمدید از محصولات و خدمات
- تماس و مذاکره با مشتریان در خصوص تمدید
- پیگیری فرآیند تمدید مشتریان، صورت پیش فاکتور، برنامه ریزی شیوه های پرداخت، و صدور فاکتور فروش
- ثبت قرارداد پشتیبانی مشتریان و ثبت اطلاعات در پنل
- تماس با مشتریان پس از پایان فرآیند تمدید، ثبت درخواست ها و نیازمندی های آنان در پنل
- انتقال اطلاعات مشتریان به پشتیبانی پس از پایان فرآیند تمدید
- تماس و پیگیری مجموعه های دارای ریسک عدم تمدید
- مهارت در پرزنت خدمات، تنظیم قرارداد و مذاکره
- توانایی تشخیص نیاز مشتریان، ارتباط‌گیری مؤثر و فن بیان قوی
- توانمندی در تصمیم‌گیری، حل مسئله و ارائه راهکارهای کارآمد
- مسئولیت‌پذیری بالا و پیگیری مستمر برای پیشبرد امور
مهارت‌های مورد نیاز:
- مسلط به فروش
- آشنایی با نرم‌افزارهای گوگل و اکسل
- اعتماد به نفس بالا و روابط عمومی قوی
- توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان، متقاعدسازی و ارائه پیشنهادهای جذاب به ایشان
- اشتیاق برای ارتباط با مشتری و حل مشکلات آن‌ها
- تلاش مداوم برای افزایش رضایت مشتریان کلیدی و ایجاد روابط پایدار
- مهارت‌های مذاکره
- صبر، آرامش و اشتیاق به یادگیری
- روحیه کار تیمی
- داشتن سابقه فروش و داشتن آگاهی از امور مشتریان
- روحیه پیگیری و انعطاف‌پذیری بالا در انجام امور
- حل مسئله سریع و خلاقانه در شرایط مختلف
مزایای همکاری با ما:
- پرداخت به‌موقع حقوق
- پرداخت پورسانت از هر قرارداد تمدید خدمات
- بیمه تأمین اجتماعی برای آرامش خاطر شما
- بیمه تکمیلی برای پوشش بیشتر سلامت شما
- بسته ارزاق برای رفاه بیشتر شما
- هدایای مناسبتی و جشن گرفتن لحظات خاص
- هدایای تشویقی عملکرد برای قدردانی از تلاش‌های بی‌وقفه شما
- پرداخت از سود شرکت برای سهیم شدن در موفقیت‌های تیم
- امریه سربازی برای فارغ‌التحصیلان در صورت تمایل
- کمک‌هزینه باشگاه برای ارتقاء سلامت جسمی و روانی شما
- برگزاری دوره های آموزش برای پیشرفت بیشتر شما
- و دیگر مزایای شگفت‌انگیز…
شما هم به دنبال یک فرصت استثنایی در محیط کاری حرفه ای و در عین حال دوستانه هستید؟ آیا به دنبال رشد و پیشرفت شغلی هستید؟
با ارسال رزومه تان برای ما به این هدف برسید.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
پنج‌شنبه 16 اسفند 1403، ساعت 09:15