مسئول طراحی، مستندسازی و نهادینهسازی فرایندهای کاری، پیادهسازی استانداردهای کیفیت از جمله ISO 9001، مدیریت ابزارهای تخصیص و پیگیری تسک، دریافت و تحویل کارها، تعریف و پایش KPIهای تیمی و فردی و گزارشدهی مستمر به مدیریت اجرایی
مسئولیتهای کلیدی:
طراحی، مستندسازی و بهروزرسانی دستورالعملها و فرایندهای کاری (SOP)
پیادهسازی و نگهد اری استانداردهای کیفیت سازمانی از جمله الزامات ISO 9001 و تطبیق فرایندها با استانداردهای مرتبط
راهاندازی، پیکربندی و مدیریت ابزارهای مدیریت تسک
تخصیص تسک به اعضای تیم، تعیین اولویت و مهلت، پیگیری وضعیت و تحویلگیری نهایی
تعریف، اندازهگیری و گزارش دورهای KPIهای تیمی و فردی؛ پیشنهاد اقدامات اصلاحی برای بهبود عملکرد
تحلیل بار کاری، ظرفیتسنجی و توازن منابع برای تحقق تعهدات پروژهای
تهیه و نگهداری داشبوردهای عملکردی هفتگی/ماهانه برای مدیریت
آموزش اعضای تیم در خصوص فرایندها، استانداردها و ابزارها و اجرای بازنگریهای دورهای Retrospective / Post-mortem
مدیریت تغییرات فرایندی و اجرای بهبود مستمر (Kaizen)
آمادهسازی مدارک و شواهد لازم برای ممیزیهای داخلی و خارجی مرتبط با ISO و هماهنگی در فرایند ممیزی
شرایط احراز:
حداقل 3 سال تجربه مرتبط در کنترل پروژه، PMO، بهبود فرایند، تضمین کیفیت یا عملیات
آشنایی عملی با استانداردهای کیفیت از جمله ISO 9001 و تجربه پیادهسازی یا همراهی در ممیزیهای ISO مزیت قوی است
آشنایی با ابزارهای مدیریت پروژه و سیستمهای مدیریت تسک
تجربه در تعریف و پایش KPI و تهیه گزارش/داشبورد
توانمندی در مستندسازی فرایندها و نگارش SOP
توانایی ارتباطی و مدیریت هماهنگی بین بخشی، تسکدهی و پیگیری غیرمستقیم
مهارتهای تحلیلی و کار با دادههاExcel/Google Sheets یا ابزار BI ؛ آشنایی با ابزارهای گزارشدهی یک مزیت است
تحصیلات مرتبط ترجیحاً (مهندسی صنایع، مدیریت کیفیت، مدیریت پروژه یا رشتههای مرتبط) یا تجربه معادل
مهارتها و شایستگیهای مورد انتظار:
دانش و درک استانداردهای مدیریت کیفیت بهویژه ISO 9001
سازماندهی و اولویتبندی قوی
دقت در مستندسازی و پیگیری جزئیات
حل مسئله و پیشنهاد بهبودهای عملیاتی
توانایی آموزش و انتقال فرایند و استانداردها به تیم
نگرش خدمتمحور در تعامل با ذینفعان داخلی
توانمندی ارتباطی قوی با اعضای تیم
معیارهای عملکرد اولیه :
پیادهسازی و مستندسازی حداقل 15 فرایند مهم و تطبیق آنها با الزامات ISO 9001 در 90 روز اول
راهاندازی داشبورد KPI و گزارش هفتگی از هفته دوم کاری
آمادهسازی و تکمیل مدارک لازم برای اولین ممیزی داخلی تا پایان ماه سوم
بهبود درصد تحویل بهموقع یا کاهش میانگین زمان چرخه در دوره 3 ماهه
مزایا:
حقوق ثابت + متغیر بر اساس KPI قابل مذاکره
فرصت نقش کلیدی در استانداردسازی و بهبود مستمر فرایندهای سازمان