کارشناس خدمات پس از فروش - خانم

ما در مجموعه تیران تونل بیستون نیاز به یه همکار داریم که صدای مشتری هارو بشنوه و درخواست هاشون رو پیگیری کنه، مشتری های ما برای دستگاه هاشون نیاز به قطعات مصرفی دارن و وظیفه ما ارسال درست و به موقع قطعات است. اگر شما دوست دارید به آدما کمک کنید و پیگیر حل مشکلات هستید خوشحال میشیم که روزمه خودتون رو برامون ارسال کنید.

ویژگی های شخصیتی:

• برون گرا و دارای هوش هیجانی بالا
• آشنا با اصول مشتری مداری فن بیان مناسب و روابط عمومی بالا توانمند در پیگیری تماس تلفنی مشتری
• علاقمند به یادگیری و توسعه فردی
• خوش برخورد و پر انرژی
• متعهد و مسئولیت پذیر
• توانایی مدیریت کارها (Multitasking) و وقفه های کاری
• روی باز و اخلاق حرفه ای در برخورد با مشتریان و همکاران
• توانایی برنامه ریزی و اولویت بندی
• دقت و تمرکز بالا
• صبور و با حوصله
• نظم و انضباط کاری

شرح شغل و وظایف:

• توانایی ارتباط گرفتن در راستای حصول نتیجه با مشتری
• آشنا به فرآیند خدمات پس از فروش
• آشنا به مشتری مداری
• آشنا به فرآیند صدور پیش فاکتور و فاکتور
• مدیریت مشتریان برای کسب حداکثری رضایت مندی
• آشنا به نرم افزارهای آفیس (exel.word)
• پیگیری و ارتباط با تمام مشتریان برای انجام امور خدمات پس از فروش
• انجام امور اداری خدمات پس از فروش
• مدیریت ارتباط با مشتری CRM
• پاسخگویی به تلفن های مشتریان
• برقراری استراتژی های خدمات و پشتیبانی پس از فروش در راستای جلب رضایت مشتری