پشتیبان مشتریان | Customer Support

Responsibilities:
- پاسخ به استعلام‌ها و درخواست‌های مشتریان با دقت و مودبانه
- ارائه اطلاعات دقیق و مناسب درباره محصولات و خدمات شرکت
- حل مسائل و مشکلات مشتریان با تاکید بر ارائه راه‌حل‌های موثر
- پیگیری وضعیت سفارش‌ها و اطمینان از تکمیل به موقع آنها
- همکاری نزدیک با سایر بخش‌ها برای بهبود فرآیندهای خدمات دهی
- تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت مشتریان و ارائه به مدیریت

Qualifications:
- توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتریان
- مهارت‌های حل مسئله و مدیریت زمان
- تسلط به مهارت‌های کامپیوتری و نرم‌افزارهای مرتبط
- توانایی کار در محیط پویا و تیمی

Responsibilities:
- Responding to customer inquiries and requests carefully and politely
- Providing accurate and appropriate information about the company's products and services
- Solving customer issues and problems with emphasis on providing effective solutions
- Tracking the status of orders and ensuring their timely completion
- Close collaboration with other departments to improve service processes
- Preparation of periodic reports on the status of customers and presentation to the management

Qualifications:
- Ability to communicate effectively and professionally with customers
- Problem solving and time management skills
- Mastery of computer skills and related software
- Ability to work in a dynamic and team environment