کارشناس پشتیبانی (شیفت عصر)

شرح شغل:

·       بررسی درخواست احراز هویت کاربران

·       پاسخگویی در مرکز تماس تترلند و چت آنلاین در تمام ساعات شیفت کاری

·       گزارش مشکلات غیرعادی در سرویس به سرپرست مربوطه

·       ایجاد تعامل با کاربران و پاسخگویی موثر و مناسب

·       شناسایی نیازها و مشکلات غیرعادی کاربران و حل آن‌ها

·       انتقال نظر، پیشنهاد و انتقاد کاربران

 شرایط کاری:

·       به صورت ترکیبی (حضوری-دورکاری)

·       ساعت کاری 6 روز در هفته شیفت

·       ساعات کاری  17:30 تا 01:30

مهارت‌ها:

·       تسلط بر کار با کامپیوتر و تایپ

·       مسئولیت‌پذیر، منظم، دقیق و سرعت عمل بالا

·       روابط عمومی بالا و برقراری ارتباط موثر کلامی

·       پیگیری امور مشتریان

·       صبر و شکیبایی بالا در پاسخ‌دادن به مشتریان

·       دارای روحیه همکاری تیمی

·       در دسترس‌بودن و ارائه گزارش‌های منظم روزانه و هفتگی به سرپرست پشتیبانی

·       خلاق و ایده‌گرا، توانایی حل مشکل و ارائه راهکار

الزامات کاری:

·       داشتن گوشی هوشمند

·       داشتن لپ تاپ شخصی جهت کار با پنل

·       تعهد به حضور آنلاین در شیفت کاری

·       آشنایی با کریپتو کارنسی و ارزهای دیجیتال

·       ترجیحا داشتن سابقه کار مرتبط

·       ساکن تهران