کارشناس تحویل سرویس اینترنت (مخابرات)

استخدام داده پردازی فرداد شمال

شرکت داده پردازی فرداد شمال «پیمانکار لایه یک مخابرات» و «پارتنر تجاری هلدینگ فناپ»، یکی از با سابقه‌ترین شرکت‌های فعال در حوزه فناوری اطلاعات و شبکه در استان گیلان و در شهر رشت است.
این شرکت یکی از پیشگامان توسعه زیرساخت و همچنین فروش اینترنت فیبر نوری در ایران محسوب می‌شود.
ما در حال حاضر در فرداد شمال، به دنبال یک هم تیمی با انگیزه، خوش‌برخورد، متعهد، صبور و مسئولیت‌پذیر در حوزه تحویل سرویس هستیم.

 کارشناس تحویل سرویس اینترنت (مخابرات) 

• جنسیت: آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• سابقه کار مرتبط
• مسلط به علوم IT
• دارای خودرو به جهت اعزام برای تحویل سرویس
• دانش در حوزه اینترنت و شبکه
• آشنایی با اینترنت فیبرنوری و تجهیزات مرتبط مانند مودم‌ها یا ONT
• توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
• مهارت در حل مسائل و ارائه راه‌حل‌های کاربردی
• تجربه کار در حوزه خدمات مشتریان یا نصب و راه‌اندازی تجهیزات ترجیحاً یک مزیت است
• توانایی کار در محیط‌های پرفشار و زمان‌بندی دقیق
• انجام کار تیمی
• قابلیت حل مسئله و نوآوری
• آشنایی با DNS
• آشنایی با TCP/IP
• مهارت در استفاده از ابزارهای نظارت شبکه
• علاقه به یادگیری تکنولوژی‌های جدید
• آشنایی با انواع پروتکل‌های شبکه
• آشنایی با DHCP

وظایف و مسئولیت‌ها:

• تحویل تجهیزات به مشترکین: مدیریت فرآیند تحویل مودم‌ها و تجهیزات مورد نیاز به مشتریان با رعایت استانداردهای شرکت
• آموزش کاربری: ارائه آموزش‌های اولیه به مشترکین در خصوص نصب، راه‌اندازی و استفاده از مودم و اینترنت فیبرنوری
• هماهنگی و برنامه‌ریزی: هماهنگی با تیم فنی جهت زمان‌بندی مناسب برای تحویل سرویس و حل مشکلات احتمالی در محل
• بررسی تجهیزات: بررسی سلامت و عملکرد تجهیزات پیش از تحویل به مشتری و ثبت گزارش‌های مربوطه
• پاسخگویی به سوالات مشتریان: رسیدگی به سوالات و نیازهای مشترکین در هنگام تحویل و ارائه راه‌حل‌های لازم
• جمع‌آوری و مستندسازی اطلاعات: ثبت اطلاعات مشتریان، زمان تحویل و وضعیت تجهیزات در سامانه‌های مربوطه
• عیب‌یابی اولیه: در صورت بروز مشکلات اولیه در نصب یا استفاده، ارائه راهنمایی یا انجام تنظیمات مورد نیاز
• پیگیری پس از تحویل: برقراری تماس‌های پیگیری جهت اطمینان از رضایت مشتری و عملکرد صحیح سرویس
• رعایت استانداردهای خدمات: پایبندی به اصول اخلاقی، رفتاری و استانداردهای شرکت در ارائه خدمات

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• پاداش
• کمک هزینه آموزشی