مسئولیت‌ها:

• مدیریت و پیگیری پروژه‌های مشتریان سازمانی از مرحله تحلیل نیاز تا بهره‌برداری کامل
• درک کامل محصول و توانایی فهم مسائل فنی مرتبط با مشتری و پروژه‌ها
• تحلیل پرسونای مشتری، سابقه تعاملات و مسیر پروژه‌ها و ارائه راهکارهای مناسب
• حضور در جلسات مشتری، مستندسازی و فالو کردن اقدامات تا حصول نتیجه
• مدیریت و پیگیری پیش‌فاکتور، قیمت‌گذاری و وصول مطالبات مرتبط با پروژه‌ها
• تبدیل درخواست‌ها و تیکت‌های ورودی مشتری به اقدامات اولویت‌بندی شده و قابل اجرا
• تهیه گزارش‌های عملکرد، روند پروژه و فعالیت‌های عملیاتی تیم
• توانایی مدیریت و هماهنگی تیم‌های داخلی و ذی‌نفعان مشتری برای تحقق اهداف پروژه
• تعامل حرفه‌ای با مشتری، درک رفتار و نیازهای وی و اتخاذ اقدامات صحیح و به موقع

شایستگی‌ها و مهارت‌ها:

• حداقل 2 سال تجربه در مدیریت پروژه، اکانت منیجمنت یا نقش‌های مشابه با تعامل مستقیم با مشتریان سازمانی
• توانایی تحلیل، برنامه‌ریزی و تقسیم‌بندی فازهای پروژه و شکستن کار به بخش‌های قابل اجرا
• درک ساختار سازمان مشتری، سوالات متداول و توانایی سازگاری با روش‌ها و ابزارهای جدید
• مهارت در مستندسازی، گزارش‌دهی و پیگیری دقیق اقدامات تا حصول نتیجه
• توانایی تصمیم‌گیری در شرایط مختلف و ارائه راهکارهای عملی، به‌صورت مستقل و با مشورت هدفمند
• مهارت بالا در ارتباط با مشتری و هماهنگی داخلی بین تیم‌ها
• آشنایی مناسب با مفاهیم فناوری اطلاعات، رایانش ابری و محصولات سازمانی
• آشنایی با ابزارهای مدیریت پروژه (Jira، OpenProject و غیره) و محصولات سازمانی
• آشنایی و تجربه کار با ابزارهای هوش مصنوعی (AI Tools)
• تسلط به زبان انگلیسی مزیت محسوب می‌شود
• آمادگی برای سفرهای کاری بر اساس نیاز مشتری