نشان کن
کد آگهی: KP4752386513
کارشناس مرکز تماس (Call Center)
در تهران - بلوار کشاورز
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کاردانی
مهارت‌های مورد نیاز:
Microsoft Word
ساعت کاری: شنبه الی چهارشنبه 18-9/ پنجشنبه 13- 9
متن کامل آگهی:
وظایف و مسئولیت‌ها:
• پاسخگویی تلفنی به مشتریان (تماس‌های ورودی) با رعایت اصول ارتباط حرفه‌ای
• تماس خروجی برای پیگیری درخواست‌ها، ارائه اطلاعات، انجام نظرسنجی و …
• ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها و مکاتبات در سیستم CRM داخلی
• بررسی، ثبت و پیگیری پیشنهادات، انتقادات و شکایات مشتریان تا رسیدن به نتیجه
• ارائه اطلاعات کامل و جامع درباره خدمات شرکت
• هماهنگی با سایر شرکا تجاری برای حل سریع مشکلات مشتریان
• رعایت اهداف و استانداردهای پاسخگویی تعیین‌شده توسط شرکت
• توانایی انجام کار شیفتی ( شیف روز، شیفت شب )
شرایط احراز:
• حداقل مدرک دیپلم (ترجیحاً کاردانی یا کارشناسی در رشته‌های مدیریت، بازاریابی، IT یا رشته‌های مرتبط)
• مهارت ارتباطی قوی و فن بیان مناسب
• آشنایی با نرم‌افزارهای پایه (Word، Excel) و کار با سیستم‌های تلفنی و CRM
• توانایی حل مسئله و مدیریت شرایط مختلف
• روحیه پیگیری، مسئولیت‌پذیری و نتیجه‌گرایی
• تجربه کار در مرکز تماس، پشتیبانی مشتریان یا فروش تلفنی مزیت محسوب می‌شود.
• پاسخگویی تلفنی به مشتریان (تماس‌های ورودی) با رعایت اصول ارتباط حرفه‌ای
• تماس خروجی برای پیگیری درخواست‌ها، ارائه اطلاعات، انجام نظرسنجی و …
• ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها و مکاتبات در سیستم CRM داخلی
• بررسی، ثبت و پیگیری پیشنهادات، انتقادات و شکایات مشتریان تا رسیدن به نتیجه
• ارائه اطلاعات کامل و جامع درباره خدمات شرکت
• هماهنگی با سایر شرکا تجاری برای حل سریع مشکلات مشتریان
• رعایت اهداف و استانداردهای پاسخگویی تعیین‌شده توسط شرکت
• توانایی انجام کار شیفتی ( شیف روز، شیفت شب )
شرایط احراز:
• حداقل مدرک دیپلم (ترجیحاً کاردانی یا کارشناسی در رشته‌های مدیریت، بازاریابی، IT یا رشته‌های مرتبط)
• مهارت ارتباطی قوی و فن بیان مناسب
• آشنایی با نرم‌افزارهای پایه (Word، Excel) و کار با سیستم‌های تلفنی و CRM
• توانایی حل مسئله و مدیریت شرایط مختلف
• روحیه پیگیری، مسئولیت‌پذیری و نتیجه‌گرایی
• تجربه کار در مرکز تماس، پشتیبانی مشتریان یا فروش تلفنی مزیت محسوب می‌شود.
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جمعه 8 آذر 1404، ساعت 08:32