کارشناس پشتیبانی و عملیات

وضعیت نظام وظیفه: معافیت دائم , پایان خدمت
جنسیت: آقا
نوع همکاری: تمام وقت
موقعیت مکانی: تهران , تهران
حداقل سابقه کار: کمتر از سه سال
حقوق: توافقی
مهارت‌ها:
تسلط کامل به نرم‌افزارهای Microsoft Office
توانایی گزارش‌نویسی دقیق، منظم و مستند
آشنایی با ابزار Jira
توانایی ارتباط مؤثر با مشتریان و انتقال شفاف اطلاعات
مهارت در شناسایی باگ‌ها، تحلیل مسائل و استخراج نیازمندی‌های سیستم
توانایی کار تیمی و تعامل مناسب
دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری بالا
مسئولیت‌ها:
پاسخ‌گویی به کاربران و ثبت، پیگیری و مستندسازی درخواست‌ها
بررسی و تحلیل مشکلات و ارجاع آن‌ها به تیم فنی
تهیه و تنظیم گزارش‌های دوره‌ای
همکاری مستمر با تیم‌های داخلی برای بهبود فرآیندها
انتقال صحیح و شفاف اطلاعات بین تیم‌ها و مشتریان
موارد زیر جزو مزیت انتخاب کارجویان می باشند:
آشنایی با مفاهیم تست نرم‌افزار
تجربه کار با سیستم‌های پشتیبانی یا Service Desk
سابقه فعالیت در پروژه‌های نرم‌افزاری
مهارت در تحلیل اولیه نیازمندی‌ها
داشتن مدرک تحصیلی مرتبط (کامپیوتر، IT، نرم‌افزار و …)
ساعت کاری:
ساعت  16 تا 23