نشان کن
کد آگهی: KP5801112163
استخدام کارشناس پشتیبانی (شرکا)
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/3da6ad25-42da-44c6-a5d9-ada068811e33/main.jpg)
بیمه بازار | Bime Bazar
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تماموقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارتهای مورد نیاز:
اصول و فنون مذاکره
فروش و بازاریابی
Microsoft Office
فروش
پرداختها: توافقی
متن کامل آگهی:
شرح وظایف:
کارشناس پشتیبانی تماس بیمه بازار, مسئولیت ارائه خدمات پشتیبانی با دقت و سرعت به مشتریان و کاربران را به عهده دارد. این شخص باید بتواند مشکلات فنی یا غیر فنی کاربران را شناسایی، حل و مدیریت کند و تجربه مثبت و رضایتمندی را برای مشتریان بهوجود آورد.
برخی از وظایف اصلی شامل:
- پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی از طریق تمامی راه های ارتباطی(تماس،پیام رسان ها،چت و ...)
- شناسایی و رفع مشکلات تحلیل مشکلات و ارائه راهحلهای مؤثر برای رفع مشکلات و چالش های کاربران.
- ارائه آموزش و راهنمایی به مشتریان در استفاده صحیح از محصولات یا خدمات
- ثبت دقیق و مستندسازی و پیگیری درخواستها
- پیگیری و حل مشکلات باز مشتریان تا زمان حل مشکل
- مدیریت زمان و اولویتبندی درخواست
- شناسایی و مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی
مهارتها و صلاحیتها:
- توانایی برقراری ارتباط حرفه ای، شفاف و مؤثر با مشتریان.
- قدرت مذاکره و انتقال مفاهیم به صورت دقیق و قابل فهم.
- مهارتهای حل مسئله
- آشنایی با نرمافزارهای پشتیبانی
- آشنایی با محصولات یا خدمات سازمان
- توانایی مدیریت استرس و حفظ آرامش و کارایی در مواجهه با شرایط پر فشار.
- دقت و توجه به جزئیات و توانایی شناسایی مشکلات دقیق و ارائه راهحلهای کارآمد و مؤثر.
- توانایی کار تیمی و رعایت رفتار سازمانی
- آشنایی با فرآیندهای خدمات مشتری آشنایی با استانداردهای خدمات مشتری و تجربه در بهبود آن.
- آشنایی با صنعت بیمه تسلط بر اصطلاحات و فرآیندهای بیمهای،توانایی پاسخگویی به سوالات تخصصی مشتریان در حوزه بیمه.
- نظم و انضباط کاری
مهارتی که مزیت محسوب میشود:
● کار با فناوران، فناپ و آتی دایالر
● سابقه کار در شرکت های بیمه ای
● سابقه کار در حوزه امور مشتریان
● سابقه کار در شرکت های بیمه ای
● سابقه کار در حوزه امور مشتریان
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
چهارشنبه 27 آذر 1404، ساعت 06:56