کارشناس پشتیبانی نرم افزار

شرکت سیستم‌های منابع انسانی سیمرغ، تولیدکننده نرم‌افزارهای تخصصی مدیریت منابع انسانی، با افتخار همکاری با بیش از 200 سازمان و شرکت بزرگ دولتی و خصوصی از جمله همراه اول، ایرانسل، کروز، پتروشیمی بندر امام، پتروشیمی جم، بانک کارآفرین و بانک خاورمیانه، جهت توسعه تیم پشتیبانی خود از یک کارشناس پشتیبانی متعهد و توانمند دعوت به همکاری می‌نماید.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• یادگیری و تسلط بر نرم‌افزارها و ماژول‌های مختلف سیمرغ
• پاسخگویی روزانه به درخواست‌ها و سوالات مشتریان و درک صحیح نیازهای آن‌ها
• ارائه راه‌حل مناسب یا راهکارهای جایگزین برای رفع مشکلات
• پیگیری امور مشتریان تا حصول نتیجه و رضایت کامل
• همکاری نزدیک با تیم‌های داخلی برای بهبود خدمات

شایستگی‌های فردی:

• صبور، پیگیر و مسئولیت‌پذیر
• دارای مهارت حل مسئله و قدرت تحلیل
• توانایی برقراری ارتباط موثر (نوشتاری، شنیداری و گفتاری)
• روحیه کار تیمی و تعامل سازنده با همکاران
• حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه نرم‌افزار یا پشتیبانی

مهارت‌های فنی:

• تسلط به ICDL
• توانایی کار حرفه‌ای با Excel
• آشنایی با SQL مزیت محسوب می‌شود