کارشناس مرکز تماس
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
کارشناس پشتیبانی و مرکز تماس به عنوان کلیدی ترین نقطه ارتباط با مشتریان سازمان تلقی می شود که وظیفه آن راهنمایی، رفع مشکلات و همراهی مشتریان از طریق درگاه های ارتباطی خواهد بود.
پاسخگویی به تماس های ورودی
پاسخگویی به سرویس های آنلاین دیگر در بخش پشتیبانی نظیر چت آنلاین و ...
پاسخگویی به درگاه های آفلاین نظیر فرم های وب سایت و...
کشف، پیگیری و حل مشکلات بوجود آمده مشتریان
کمک در بهبود فرآیند های پشتیبانی و رفع نیاز های مشتریان
ارائه گزارشات مورد نیاز به سرپرست بخش
شایستگی و نیازمندی ها:
توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی
انعطاف پذیر، صبور و مشتری مدار
دارای روحیه بالای کار تیمی
مسئولیت پذیر
توانایی مدیریت شرایط بحرانی
آشنایی ابتدایی با نرم افزار های (Word ,Excel)
آشنایی با CRM
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.