کارشناس CRM

شرایط احراز :
- حداقل 2 سال سابقه کار
آشنایی با نرم افزار راهکاران مزیت به حساب می آید.
آشنایی با صنعت کافه و مواد غذایی مزیت محسوب می شود.
گروه های تحصیلی (ریاضی، آمار، صنایع، مدیریت صنعتی و بازرگانی)

شرح شغل :
توانایی تحلیل عملکرد خرید مشتریان
آشنایی به گریدینگ مشتریان
توانایی عارضه یابی و ارائه راه حل در خصوص عملکرد فروش
آشنا به پلتفرم آنلاین از جمله اسنپ فود
پاسخگویی به تماس های ورودی و درک صحیح نیاز مشتریان
برقراری تماس های خروجی و پیگیری امور مشتریان
انتقال درخواست ها و نیازهای جدید مشتریان به مدیریت، تحقیق و توسعه و آموزش
توانایی انجام هم زمان امور مختلف
توانایی مدیریت مشتری، گوش دادن فعال و مهارت متقاعدکنندگی
توانایی کار تیمی و فعالیت های تیمی در محیط مرکز ارتباط با مشتریان
ارائه آید. های نو و خلاقانه به مدیریت بخش جهت کمک به بهبود مداوم فرآیند ها
مهارت کنترل خشم و استرس
آشنا به CRM و ارتباط موثر با مشتریان