کارشناس پشتیبانی

ما در ترابرنت (یکی از زیرمجموعه‌های گروه حصین) به دنبال یک کارشناس پشتیبانی حرفه‌ای و مشتری‌مدار هستیم. همکار جدیدمون قراره به صورت هیبریدی در شیفت‌های متنوع و کاملاً چرخشی وظایفش رو انجام بده. اگر اهل تعامل موثر، پیگیر، منظم و عاشق حل مسئله هستی، جای تو در تیم ما خالیه.

شرح وظایف همکار جدیدمون:

• اطلاع‌رسانی و پیگیری تا حل کامل مسائل؛
• پاسخ‌گویی به تماس‌ها، پیام‌ها و تیکت‌های مشتریان؛
• رعایت استانداردهای پاسخ‌گویی، کیفیت خدمات و لحن حرفه‌ای؛
• ثبت و پیگیری دقیق مشکلات و درخواست‌ها در سامانه‌های داخلی.

مهارت‌ها و ویژگی‌های کلیدی مورد انتظار:

• انعطاف‌پذیری در شیفت‌ کاری؛
• صبوری، دقت و مسئولیت‌پذیری؛
• سرعت یادگیری بالا و فیدبک پذیری؛
• حداقل 1 سال سابقه‌ی کاری مرتبط؛
• توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای؛
• آشنایی با CRM و نر‌م‌افزارهای ارتباطی؛
• تایپ سریع، مستندسازی دقیق و تسلط بر Office؛
• روحیه‌ی کار تیمی، فن بیان و توانایی مدیریت فشار کاری.

اگر فکر می‌کنی این موقعیت برای تو ساخته شده، رزومه‌ات رو برامون بفرست و به جمع حرفه‌ای‌ ترابرنت بپیوند.