وظایف و مسئولیت ها
ارائه اطلاعات از خدمات سازمان به مشتریان
رسیدگی به انتقادات و پیشنهادات و شکایت مشتریان
دریافت بازخورد از مشتریان
مستند سازی و ارائه گزارشات
پاسخگویی تلفنی مشتریان
اجرای تحقیقات بازار
همکاری با تیم های مختلف سازمان
وارد کردن داده ها در CRM
تجزیه و تحلیل گزارشات
انجام امور محوله به نحوه عالی
مهارتهای مورد نیاز
داشتن حداقل مدرک کاردانی
علاقه به کار سیستمی
برقراری ارتباط موثر با دیگران
آشنایی با نرم افزار آفیس
مدیریت استرس
فن بیان
تحمل پاسخ نه شنیدن
توانایی متقاعد سازی