کارشناس هلپ دسک

استخدام نیروی هلپ‌دسک کامپیوتر با آشنایی مقدماتی با وردپرس یک شرکت معتبر فعال در حوزه مهندسی، جهت تقویت تیم پشتیبانی فناوری اطلاعات، از افراد توانمند با شرایط زیر دعوت به همکاری می‌نماید:
شرح وظایف:

• نصب و راه‌اندازی سیستم‌های کامپیوتری و نرم‌افزارهای تخصصی مهندسی
• پیکربندی و نگهداری تجهیزات سخت‌افزاری مانند پرینتر، اسکنر، مودم و تجهیزات جانبی
• اتصال کلاینت‌ها به شبکه داخلی، تنظیمات مربوط به دامین و رفع مشکلات ارتباطی
• پشتیبانی عمومی کاربران در زمینه سخت‌افزار، نرم‌افزار، سیستم‌عامل و شبکه
• پاسخ‌گویی تلفنی، حضوری یا از راه دور به درخواست‌های پشتیبانی کاربران
• ثبت، پیگیری و مستندسازی مشکلات و راه‌حل‌ها در سیستم‌های تیکتینگ
• تهیه آموزش‌های ساده برای کاربران جهت کاهش مشکلات تکراری
• همکاری در دریافت قیمت و تحقیقات بازار مرتبط با خرید تجهیزات زیرساختی
• بک‌آپ‌گیری از اطلاعات کاربران و سیستم‌ها در صورت نیاز
• بررسی امنیت پایه‌ای سیستم‌ها و شبکه و گزارش موارد مشکوک
• بارگذاری مطالب و بروزرسانی محتوای سایت وردپرسی شرکت (نیازی به طراحی سایت نیست)
• هماهنگی جهت شارژ و نگهداری کارتریج‌های پرینتر
• همکاری با تیم‌های فنی دیگر در صورت بروز مشکلات پیچیده‌تر

شرایط احراز:

• تسلط به سیستم‌عامل ویندوز و نرم‌افزارهای کاربردی
• آشنایی با مفاهیم پایه‌ای شبکه
• توانایی نصب و عیب‌یابی تجهیزات سخت‌افزاری و ماشین‌های اداری
• آشنایی مقدماتی با پنل مدیریت وردپرس و نحوه درج محتوا
• روحیه همکاری، مسئولیت‌پذیری، نظم و پاسخ‌گویی سریع
• توانایی مستندسازی و مدیریت زمان

جزئیات همکاری:

• محل کار: تهران، محدوده شیخ بهایی
• ساعات کاری: شنبه تا سه‌شنبه 8 تا 17، چهارشنبه 8 تا 16
• نوع همکاری: تمام‌وقت