نشان کن
کد آگهی: KP681647840
کارشناس مرکز تماس (Call Center)
در تهران - سعادت آباد
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تماموقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8/30 تا 17 . پنج شنبه از ساعت 8/30 تا 13.
متن کامل آگهی:
آژانس سامسیر، پیشرو در ارائه خدمات گردشگری و تورهای بینالمللی، جهت توسعه تیم ارتباط با مشتری خود در حال جذب کارشناس مرکز تماس (Call Center) با روحیه پاسخگویی، ارتباط موثر و انرژی مثبت است.
در این نقش، شما اولین نقطه تماس مشتریان با مجموعه خواهید بود و مسئولیت ارائه اطلاعات دقیق، پیگیری درخواستها و ایجاد یک تجربه دلپذیر برای مشتری را برعهده دارید.
مسئولیتها:
- پاسخگویی تلفنی و ارائه مشاوره اولیه به مشتریان
- معرفی خدمات، تورها و راهنمایی در خصوص روند رزرو
- ثبت، پیگیری و بهروزرسانی درخواستهای مشتریان در سیستم
- انتقال و هماهنگی درخواستها با واحدهای فروش و پشتیبانی
- رسیدگی به شکایات اولیه و تلاش برای حل سریع مسائل
- حفظ کیفیت پاسخگویی و رعایت استانداردهای ارتباط با مشتری
شرایط و مهارتهای مورد نیاز:
- روابط عمومی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر
- صبر، دقت و برخورد حرفهای
- آشنایی با اصول پاسخگویی تلفنی و ارتباط با مشتری
- مهارت کار با کامپیوتر و سرعت خوب در ثبت اطلاعات
- توانایی مدیریت همزمان تماسها و درخواستها
- تجربه در حوزه گردشگری یا مرکز تماس مزیت محسوب میشود
در این نقش، شما اولین نقطه تماس مشتریان با مجموعه خواهید بود و مسئولیت ارائه اطلاعات دقیق، پیگیری درخواستها و ایجاد یک تجربه دلپذیر برای مشتری را برعهده دارید.
مسئولیتها:
- پاسخگویی تلفنی و ارائه مشاوره اولیه به مشتریان
- معرفی خدمات، تورها و راهنمایی در خصوص روند رزرو
- ثبت، پیگیری و بهروزرسانی درخواستهای مشتریان در سیستم
- انتقال و هماهنگی درخواستها با واحدهای فروش و پشتیبانی
- رسیدگی به شکایات اولیه و تلاش برای حل سریع مسائل
- حفظ کیفیت پاسخگویی و رعایت استانداردهای ارتباط با مشتری
شرایط و مهارتهای مورد نیاز:
- روابط عمومی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر
- صبر، دقت و برخورد حرفهای
- آشنایی با اصول پاسخگویی تلفنی و ارتباط با مشتری
- مهارت کار با کامپیوتر و سرعت خوب در ثبت اطلاعات
- توانایی مدیریت همزمان تماسها و درخواستها
- تجربه در حوزه گردشگری یا مرکز تماس مزیت محسوب میشود
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
دوشنبه 11 آذر 1404، ساعت 18:28