کارشناس فروش و بازاریابی

ما در شرکت ستارگان پاسارگاد به دنبال یک نیروی متعهد و پرانرژی هستیم که بتواند با تلفیق مهارت‌های پشتیبانی مشتری و عملیات فروش، تجربه بی‌نظیری برای مشتریان ما رقم بزند. اگر فردی فعال، منظم، دقیق و مشتاق به توسعه فردی هستید، دعوت به همکاری می‌کنیم.
شرح وظایف اصلی:
1. خدمات و پشتیبانی مشتریان:
رسیدگی و پاسخ‌گویی روزانه به کلیه ارتباطات مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، تیکت و Voice mail. ارائه مشاوره و راهنمایی تخصصی به متقاضیان جدید برای انتخاب سرویس مناسب. پیگیری مستمر کلیه مراحل ارائه سرویس تا عقد قرارداد نهایی. همچنین، ارائه آموزش‌های لازم به مشتریان برای استفاده بهینه از خدمات و حفظ ارتباط بلندمدت با آن‌ها برای افزایش رضایت و وفاداری.
2. عملیات و پشتیبانی فروش:
ثبت کلیه اطلاعات مشتریان و تاریخچه ارتباطات در سیستم‌ها. ثبت، به‌روزرسانی و کنترل دقیق تارگت‌های فروشندگان و اطمینان از ثبت صحیح آفرها و تسهیلات در سیستم. پیگیری اصلاح اطلاعات مشتریان با هماهنگی واحدهای مرتبط و تهیه گزارش‌های روزانه فروش.
3. توسعه و تحلیل بازاریابی:
همکاری با تیم فروش برای شناسایی بازارهای جدید و فرصت‌های فروش. کمک به تجزیه و تحلیل داده‌های بازاریابی (نتایج کمپین‌ها، نرخ تبدیل و ترافیک). همکاری با تیم تولید محتوا برای تهیه محتواهای تبلیغاتی ترغیب‌کننده و شرکت در رویدادها و نمایشگاه‌ها.
مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز:
ما به دنبال فردی با ویژگی‌های زیر هستیم:
اصول حرفه‌ای: آشنایی کامل با اصول فروش، پشتیبانی مشتری و فنون مذاکره.
مهارت‌های رفتاری: دارا بودن روابط عمومی قوی، روحیه همکاری گروهی، فعال، منظم، با انگیزه و مسئولیت‌پذیر و دارای دقت بالا.
توانایی تحلیلی: توانمند در تحلیل شرایط و تصمیم‌سازی سریع و موثر.
مهارت‌های نرم‌افزاری: تسلط کامل به نرم‌افزارهای Microsoft Office و آشنایی کافی با شبکه‌های مجازی.
توسعه فردی: مشتاق یادگیری و توسعه فردی در یک محیط حرفه‌ای و پویا.
فرصت رشد: این موقعیت شغلی، همکاری در محیطی حرفه‌ای را فراهم می‌کند که فرصتی مناسب برای رشد و پیشرفت شغلی شما خواهد بود.
اگر آماده پیوستن به تیم ما هستید، رزومه خود را ارسال نمایید.