کارشناس فنی پذیرش (خدمات پس از فروش)

ما در شرکت آونگ به دنبال یک کارشناس فنی تست و پذیرش مستقر در واحد خدمات پس از فروش هستیم که دانش فنی خوبی در زمینه محصولات آی‌تی، شبکه و دوربین‌های مداربسته داشته باشد. این شخص علاوه ‌بر دانش فنی در زمینه این محصولات نیازمند توانایی و تجربه ارائه خدمات پشتیبانی فنی به مراجعین حضوری می‌باشد.

وظایف کلیدی:
·        ثبت و پذیرش کالای مشتریان حضوری و غیرحضوری

·        پاسخگویی به سوالات فنی، ارائه مشاوره و راهنمایی به مشتریان

·        تست و عیب‌یابی کالاهای پذیرش شده

·        ارتباط با تیم فنی و تعمیرات جهت بررسی و رفع مشکلات مشتریان

·        بررسی کالاهای جایگزین جهت تعویض و معرفی محصولات به مشتریان 


شرایط احراز:

فنی و تخصصی:

·        تحصیلات: کارشناسی کامپیوتر، الکترونیک و سایر رشته‌های مرتبط 

·       دانش کامپیوتر و سخت افزار: آشنایی کامل با مفاهیم فنی و قطعات کامپیوتر (مادربرد، کارت گرافیک، مودم، سوئیچ، روتر و ...) و مهارت‌های هفت‌گانه ICDL

·        دانش اینترنت و شبکه: آشنایی با مفاهیم اولیه  Network+ و  دوربین‌های مداربسته

·        تجربه و سابقه کار: حداقل 5 سال سابقه مفید و مرتبط 


شایستگی‌ها و مهارت‌های نرم:

·        ارتباطات بین فردی: روابط عمومی قوی و توانایی برقراری ارتباط مثبت و سازنده با مشتریان حضوری و غیرحضوری

·        یادگیری: با دقت و سریع در فهم نکات و آموزش‌ها، دارای انگیزه بالا برای یادگیری و پیشرفت

·        کار گروهی: توانایی انطباق پذیری بالا در انجام کار گروهی، منظم، متعهد و انعطاف‌پذیر