کارشناس فروش - خانم

شرح شغل و وظایف
هدف شغل: افزایش ثبت نام دوره های آموزشی خلبانی فوق سبک از طریق تماس های تلفنی هدفمند، معرفی خدمات آموزشگاه، و تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل.

مسئولیت ها و وظایف اصلی:
1. تماس های تلفنی هدفمند: برقراری تماس های ورودی و خروجی با مشتریان بالقوه و پیگیری های منظم جهت افزایش نرخ تبدیل. ارائه اطلاعات کامل و دقیق در مورد دوره های آموزشی، شرایط ثبت نام، هزینه ها، و مزایای دوره ها.
2. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): ثبت دقیق اطلاعات تماس ها و تعاملات مشتریان در سیستم CRM. پیگیری مستمر مشتریان علاقه مند تا مرحله ثبت نام نهایی.
3. مشاوره و راهنمایی مشتریان: شناسایی نیازها و دغدغه های مشتریان و ارائه مشاوره تخصصی برای انتخاب دوره مناسب. پاسخ دهی حرفه ای به سوالات و رفع ابهامات مشتریان درباره فرآیند آموزش و اخذ مجوز خلبانی.
4. تحلیل و گزارش دهی: تهیه گزارش های دوره ای از عملکرد فروش، میزان تماس ها، نرخ تبدیل و تحلیل بازخورد مشتریان. ارائه پیشنهادات برای بهبود فرآیند فروش تلفنی بر اساس داده های جمع آوری شده.
5. همکاری بین بخشی: همکاری نزدیک با تیم های بازاریابی و آموزشی جهت همسویی پیام های تبلیغاتی و افزایش اثربخشی تماس ها.

مهارت ها و شایستگی های مورد نیاز:
1. مهارت های ارتباطی قوی: توانایی صحبت کردن با اعتمادبه نفس، لحن دوستانه و متقاعدکننده. توانایی گوش دادن فعال و درک نیازهای مشتری.
2. تسلط به اصول فروش تلفنی: آشنایی با تکنیک های مذاکره و متقاعدسازی. مدیریت صحیح مکالمات چالش برانگیز و حفظ حرفه ای گری در شرایط مختلف.
3. مهارت های فناوری: آشنایی با نرم افزارهای CRM و ابزارهای مدیریت تماس. تسلط بر کار با Microsoft Office
4. مدیریت زمان و پیگیری موثر: توانایی اولویت بندی وظایف و پیگیری مداوم مشتریان بالقوه. داشتن نظم کاری بالا برای مدیریت حجم بالای تماس ها.
5. ویژگی های ظاهری: صدایی رسا، خوش برخورد و با اعتماد به نفس و ظاهری آراسته

پرداخت حقوق و پورسانت بر اساس عملکرد فرد می باشد .