کد آگهی: KP865072272

استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان (دورکاری)

سلامت الکترونیک زعیم | Zaem Electronic Health

در تهران

در وبسایت جابینجا (2 روز پیش)

دورکاری

اطلاعات شغل:

امکان دورکاری و کار در منزل: دارد

نوع همکاری: تمام‌وقت

مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی

مهارت‌های مورد نیاز:

ارتباط با مشتری

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

پاسخگویی به مشتریان

پرداخت‌ها: توافقی

متن کامل آگهی:

ما به‌دنبال یک Account Manager توانمند و سیستم‌محور هستیم که بتواند مدیریت رابطه با مشتریان B2B، هدایت پروژه‌ها و تضمین پیشرفت مرحله‌به‌مرحله آن‌ها را بر عهده بگیرد.

در این نقش، شما مالک ارتباط با مشتری هستید؛

نه صرفاً پیگیر، نه صرفاً گزارش‌دهنده.

مسئولیت شما حفظ اعتماد، مدیریت انتظارات، کنترل کیفیت اجرا و رساندن پروژه‌ها به نقطه نتیجه است.

مأموریت شغلی

• مدیریت حرفه‌ای و بلندمدت رابطه با مشتریان کلیدی

• تبدیل نیازهای تجاری مشتری به بریف‌های دقیق، اجرایی و قابل سنجش

• هدایت پروژه‌ها و کمپین‌ها در سطح کلان (End-to-End)

• ایجاد شفافیت، پیش‌بینی‌پذیری و نظم در مسیر اجرای پروژه‌ها

• تضمین تحقق اهداف تجاری، عملیاتی و ارتباطی

وظایف و مسئولیت‌ها

• مدیریت ارتباط مستقیم و رسمی با مشتریان B2B

• برنامه‌ریزی، هدایت و پایش پیشرفت پروژه‌ها به‌صورت مرحله‌ای

• برگزاری جلسات با مشتری و تیم‌های داخلی و تهیه صورت‌جلسات دقیق

• کنترل نهایی خروجی‌ها پیش از ارائه به مشتری

• مدیریت انتظارات مشتری و جلوگیری از خروج پروژه از چارچوب قرارداد

• استخراج دیتا، آماده‌سازی ریپورت‌های تحلیلی و ارائه گزارش‌های منظم

• تحلیل عملکرد پروژه‌ها و ارائه پیشنهادهای بهبود

• حل تعارض‌ها و مدیریت چالش‌های ارتباطی و اجرایی

• همکاری نزدیک با تیم‌های فروش، عملیات، مارکتینگ و پروژه

• مشارکت فعال در طراحی و بهینه‌سازی فرآیندهای تیم اکانت

مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد انتظار

• حداقل 2 سال سابقه مرتبط در محیط B2B (فروش، عملیات، مارکتینگ یا ارتباطات)

• آشنایی عمیق با مفاهیم:

• زنجیره تأمین

• تولید، عرضه و تقاضا

• بازاریابی، مذاکره و ارتباطات تجاری

• تسلط بسیار بالا به Google Sheets (فرمول‌نویسی، تحلیل داده، داشبورد)

• توانایی طراحی، مستندسازی و بهینه‌سازی فرآیندها

• ذهن تحلیلی، ساختارمند و دیتامحور

• فن بیان قوی و مهارت مذاکره حرفه‌ای

• توانایی مدیریت جلسات و ارائه پرزنتیشن‌های مدیریتی

• دقت بالا، سرعت عمل مناسب و توان تصمیم‌گیری در شرایط فشار

• روحیه کار تیمی بالا و انعطاف‌پذیری در محیط پویا

• توانایی آماده‌سازی گزارش‌های دقیق و نتیجه‌محور

• آشنایی با قیمت‌گذاری کالا در اصناف و کتگوری‌های مختلف

• درک مناسب از مارکت، ریسرچ کتگوری‌ها و تحلیل رفتار بازار

• آشنایی با مدل‌های حمل‌ونقل و لجستیک (درون‌شهری و بین‌شهری)

• توانایی مدیریت پروژه تا مرحله عقد قرارداد با شرکت‌ها و برندها

مزیت محسوب می‌شود اگر:

• فارغ‌التحصیل مهندسی صنایع، MBA یا مدیریت زنجیره تأمین باشید

• سابقه آنبوردینگ، مراقبت و ایمپاورینگ فروشندگان یا مشتریان B2B را داشته باشید

• تجربه کار با ابزارهایی مانند Jira، Confluence، Analytics، Clarity یا WebEngage داشته باشید

چالش‌های این موقعیت

• مدیریت هم‌زمان انتظارات مشتری و محدودیت‌های اجرایی

• تصمیم‌گیری سریع در شرایط عدم قطعیت

• کنترل کیفیت خروجی‌ها تحت فشار زمانی

• مدیریت تغییرات ناگهانی درخواست‌ها

• حفظ رضایت مشتری در شرایط بحرانی پروژه

این نقش مناسب شماست اگر:

• از بی‌نظمی و کار واکنشی بیزارید

• به ساخت سیستم، شفافیت و پیشرفت مرحله‌ای باور دارید

• می‌توانید هم‌زمان «قاطع» و «حرفه‌ای» باشید

• مسئولیت رابطه با مشتری را واقعاً جدی می‌گیرید

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار

توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.

گزارش مشکل آگهی

تماس با کارفرما

این آگهی رو برای دیگران بفرست

نشان کن

گزارش مشکل آگهی

جستجوهای مرتبط

استخدام کارشناس فروش در تهران ( کارشناس فروش تهران )

استخدام بازاریاب در تهران ( بازاریاب تهران )

کارشناس فروش

استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان (دورکاری)

اطلاعات شغل:

متن کامل آگهی:

اطلاعات تماس:

جستجوهای مرتبط