استخدام سرپرست پایش خدمات

ما در داتین به‌دنبال همکاری با روحیه تیمی بالا، پرانرژی و دارای مهارت برقراری ارتباط موثر هستیم تا در نقش سرپرست تیم پایش خدمات ما را همراهی کند.

این نقش در داتین با پذیرفتن مسئولیت‌های زیر به پیش‌برد اهداف تیم کمک می‌کند:

•              مدیریت تیم مانیتورینگ و رخدادهای سامانه‌های بانکی و زیرساخت‌های مرتبط با آنها شامل شبکه، تجهیزات سخت‎ افزاری، زیرساخت‎ مجازی و پایگاه داده و ...

•              حضور در صورت نیاز در شرکت برای عملیات‎ ها و مدیریت رخدادهای مهم خارج ساعت‎ های اداری و روزهای تعطیل

•              تعامل بین واحدهای مختلف عملیاتی به منظور شناسایی ریشه و رفع یک رخداد در جهت  بهبود مانیتورینگ

•              تعامل با مدیران مشتری به منظور اطلاع‎ رسانی‎ های لازم و تعامل‎ با مشتریان

•              نظارت بر صحت و کیفیت رخدادهای ثبت شده

•              پایش و پیگیری روزانه از وضعیت خدمات، پروژه‌ها و نیازمندی‌های

•              ارائه گزارش‎ های دوره‎ای در خصوص رخدادها به مدیران ارشد  و مشتریان و اطلاع رسانی از آخرین وضعیت ها

 

برای انجام بهتر این وظایف دانش و مهارت‌های زیر نیاز است:

 

•              تسلط بر مفاهیم مانیتورینگ سامانه‎ ها و زیرساخت‎ های مرتبط با آن

•              آشنایی با ITIL و فرآیندهای مرتبط با آن و تسلط بر فرایند مدیریت رخدادها

•              توانمند در ارائه گزارش  وضعیت مشتریان براساس قوانین تعیین شده

•              توانمند در انجام کار تیمی

•              مسئولیت ‎پذیری بالا

•              برقرای ارتباط موثر و مدیریت تعارض

•              توانمند در اجرای فرایند ارزیابی عملکرد همکاران، ارائه بازخورد، انجام مصاحبه‎ کاری و تهیه گزارش‎ های فنی و مدیریتی

 فارغ التحصیل در یکی از رشته‌های مرتبط با کامپیوتر، فناوری اطلاعات، ریاضی و مهندسی صنایع در مقطع کارشناسی و بالاتر

حداقل 3 سال تجربه کار مدیریتی (مدیریت یک تیم شیفتی مزیت محسوب می‎ شود) 

آشنایی با مفاهیم بانکداری، شبکه، سیستم‌‎عامل‎ های لینوکس و ویندوز سرور، تجهیزات مرکزداده و پایگاه‌‎داده مزیت محسوب می‎‌شود.