کارشناس ارتباط با مشتری CRM

استخدام صنایع یکتا تهویه اروند

صنایع یکتا تهویه اروند در تهران (شهرک صنعتی شمس آباد) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس ارتباط با مشتری CRM 

• جنسیت: خانم
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• دانش در مورد شیوه‌های مدیریت ارتباط با مشتری
• توانایی پیکربندی و سفارشی‌سازی سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• مهارت‌های تحلیلی:
• توانایی نظر سنجی از مشتریان و تجزیه و تحلیل داده‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• مهارت در استفاده از ابزارهای گزارش‌دهی و تجزیه و تحلیل شاخص‌های فرایند ارتباط با مشتری مثل MINITAB
• مهارت در ایجاد گزارشات و داشبوردهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• پیگیری شکایات مشتریان از مرحله دریافت و ثبت شکایت تا حصول رضایت مشتری
• مهارت‌های ارتباطی:
• مهارت‌های ارتباط کلامی و نوشتاری قوی
• توانایی برقراری ارتباط موثر با ذینفعان مختلف
• توانایی ارائه نتایج و توصیه‌ها به مخاطبان مختلف
• توانایی کار تیمی و همکاری موثر با سایر افراد
• حل مسئله و تصمیم‌گیری:
• توانایی شناسایی و حل مشکلات مربوط به مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• توانایی تصمیم‌گیری بر اساس داده‌ها و تجزیه و تحلیل
• تجربه:
• تجربه عملی با ماژول‌های مختلف مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مانند مدیریت فروش، خدمات مشتری، بازاریابی
• تجربه کار مرتبط در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، بازاریابی، فروش یا خدمات مشتری
• آشنایی با سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) شامل استانداردهای ISO10002 و ISO10004 مزیت محسوب می‌شود

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17:30

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• ناهار
• میان‌وعده
• سرویس رفت و برگشت
• هدایای مناسبتی
• پزشک سازمانی