سرپرست پایش خدمات

گروه: نرم افزار و فناوری اطلاعات
سابقه کار: حداقل 3 سال
نوع همکاری: تمام وقت
مکان: تهران , تهران
حداقل تحصیلات: کارشناسی
دورکاری : خیر
شرح شغل:
ما در داتین به‌دنبال همکاری با روحیه تیمی بالا، پرانرژی و دارای مهارت برقراری ارتباط موثر هستیم تا در نقش سرپرست تیم پایش خدمات ما را همراهی کند. سرپرست پایش خدمات در داتین با پذیرفتن مسئولیت‌های زیر به پیش‌برد اهداف تیم کمک می‌کند:
مدیریت تیم مانیتورینگ و رخدادهای سامانه‌های بانکی و زیرساخت‌های مرتبط با آنها شامل شبکه، تجهیزات سخت‎‌افزاری، زیرساخت‎ مجازی و پایگاه داده و ...
تعامل بین واحدهای مختلف عملیاتی به منظور شناسایی ریشه و رفع یک رخداد در جهت  بهبود مانیتورینگ
تعامل با مدیران مشتری به منظور اطلاع‎‌رسانی‎‌های لازم و تعامل‎ با مشتریان
نظارت بر صحت و کیفیت رخدادهای ثبت شده
پایش و پیگیری روزانه وضعیت خدمات، پروژه‌ها و نیازمندی‌ها
ارائه گزارش‎ های دوره‎ای در خصوص رخدادها به مدیران ارشد  و مشتریان و اطلاع رسانی از آخرین وضعیت‌ها
برای انجام بهتر این وظایف دانش و مهارت‌های زیر نیاز است:
تسلط بر مفاهیم مانیتورینگ سامانه‎‌ها و زیرساخت‎‌های مرتبط با آن
آشنایی با ITIL و فرآیندهای مرتبط با آن و تسلط بر فرایند مدیریت رخدادها
توانمند در ارائه گزارش  وضعیت مشتریان براساس قوانین تعیین‌شده
توانمند در اجرای فرایند ارزیابی عملکرد همکاران، ارائه بازخورد، انجام مصاحبه‎ کاری و تهیه گزارش‎ های فنی و مدیریتی
آشنایی با مفاهیم بانکداری، شبکه، سیستم‌‎عامل‎های لینوکس و ویندوز سرور، تجهیزات مرکز داده و پایگاه‌‎ داده مزیت محسوب می‎‌شود.
همکاران ما در این موقعیت شغلی لازم است برای مدیریت رخدادهای مهم، صورت نیاز خارج از ساعت‎های کاری در دسترس باشند.