کارشناس مرکز تماس | Call Center Expert

شرح وظایف:
پاسخگویی به تماس ها و پیام های دریافتی از سوی مشتریان
برقراری ارتباط با مشتریان جهت نظرسنجی در حوزه فروش، خدمات پس از فروش و ...
ثبت شکایات دریافتی از طریق تماس های ورودی
تلاش جهت رسیدن به شاخص های فردی و گروهی مرکز تماس (زمان پاسخگویی، تعداد ثبت و ...)
تهیه و ارائه گزارش به مقام مافوق
داشتن سابقه کاری مرتبط الزامیست.
شرایط احراز:
توانایی کار در محیط پر استرس
آشنایی نسبی به نرم افزار های آفیس
روابط عمومی بالا

شیفت‌های چرخشی صبح - عصر - شب
محل کار: کیلومتر 10 جاده مخصوص کرج

---

Tasks Description:
Response to Customers and Messages by Customers
Communicate with Customers for Sales, After Sales Services, etc.
Submit complaints through incoming calls
Trying to reach individual and group indicators of the call center (accountability time, number of registrations, etc.)
Stress
Relative Familiarity with Office software
High Public Relations
Morning Rotary Shifts - Evening - Night
Workplace: 10 km of Karaj Special Road