مدیر ارشد فنی | Chief Technology Officer

هلدینگ ما، فعال در حوزه خدمات کال‌سنتر و فناوری، به دنبال جذب یک مدیر ارشد فنی با تجربه برای رهبری و مدیریت تیم فناوری اطلاعات است. این موقعیت برای فردی مناسب است که علاوه بر مهارت‌های فنی در زمینه‌های برنامه‌نویسی، دواپس، زیرساخت‌های شبکه و سرور، دانش هوش مصنوعی، امنیت سایبری و تجربه در نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای VoIP، توانایی مدیریت تیم و توسعه زیرساخت‌های فناوری را داشته باشد. تجربه در شرکت‌های فعال در حوزه مرکز تماس نیز مزیت بزرگی محسوب می‌شود.

شرایط همکاری:

• حقوق ثابت: بالای 90 میلیون تومان. 
• بیمه: تأمین اجتماعی + بیمه تکمیلی.
• محیط کاری: پویا و حرفه‌ای با فرصت‌های یادگیری مداوم.
• فرصت‌های آموزشی: شرکت در دوره‌ها و سمینارهای تخصصی با هزینه شرکت.

وظایف و مسئولیت‌ها:

رهبری تیم فنی:

• هدایت تیم‌های برنامه‌نویسی، شبکه، و DevOps برای دستیابی به اهداف پروژه.
• نظارت و راهنمایی تیم‌ها برای رعایت استانداردهای کدنویسی، امنیت و کیفیت فنی.
• ارائه گزارش‌های دقیق و منظم به مدیران ارشد سازمان.

طراحی و توسعه زیرساخت‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری:

• طراحی معماری نرم‌افزارهای پیچیده و سیستم‌های توزیع‌شده (Distributed Systems).
• پیاده‌سازی و نظارت بر معماری‌های میکروسرویس و بهینه‌سازی سیستم‌های موجود.
• مدیریت و بهینه‌سازی زیرساخت‌های شبکه و سرورها برای تضمین پایداری (HA) و در دسترس بودن سیستم‌ها.

مدیریت عملیات DevOps:

• طراحی و مدیریت فرآیندهای CI/CD و نظارت بر استقرار مداوم (Continuous Deployment).
• پیکربندی و مدیریت کانتینرها با استفاده از Docker و Kubernetes.
• نظارت و مدیریت سیستم‌های نظارتی با ابزارهایی مانند Prometheus ،Grafana و ELK Stack.
• تضمین امنیت سیستم‌ها با پیاده‌سازی فرآیندهای DevSecOps.

تحقیق و توسعه (R&D):

• بررسی و ارزیابی فناوری‌های نوین مانند هوش مصنوعی و یادگیری ماشین برای بهبود عملکرد سیستم‌ها.
• پیشنهاد و پیاده‌سازی ابزارها و تکنولوژی‌های جدید برای ارتقای فرآیندهای فنی سازمان.

امنیت سایبری:

• نظارت بر امنیت زیرساخت‌ها و پیاده‌سازی پروتکل‌های امنیتی برای حفاظت از داده‌ها و سیستم‌ها.

مدیریت پایگاه‌های داده و ذخیره‌سازی:

• طراحی، نگهداری و بهینه‌سازی دیتابیس‌ها برای عملکرد بهینه و مقیاس‌پذیری.

مدیریت ارتباطات تیمی:

• هماهنگی با تیم‌های محصول، طراحی، عملیات و مشتریان برای رفع نیازهای فنی.
• ایجاد فرآیندهای شفاف کاری و مستندسازی مناسب.

مدیریت زیرساخت VoIP:

• پیکربندی، نظارت و مدیریت سیستم‌های VoIP برای بهینه‌سازی کیفیت تماس‌ها و کاهش اختلالات.
• مدیریت سرورهای VoIP و پروتکل‌های ارتباطی SIP ،IAX و دیگر تکنولوژی‌های مرتبط.

شرایط احراز:

تحصیلات:

• مدرک کارشناسی یا بالاتر در رشته‌های مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط.

تجربه:

• حداقل هشت سال تجربه در توسعه نرم‌افزار یا مدیریت زیرساخت‌های IT؛ حداقل سه سال سابقه مدیریت یا رهبری تیم‌های فنی.
• تجربه کار در شرکت‌های مرکز تماس مزیت بزرگی محسوب می‌شود.

مهارت‌های فنی:

برنامه‌نویسی:

• مسلط به یکی از زبان‌های Python ،Java ،C یا Go.
• آشنایی با زبان‌های اسکریپت‌نویسی مانند Bash یا Python برای خودکارسازی وظایف.

معماری نرم‌افزار:

• تجربه طراحی سیستم‌های توزیع‌شده و آشنایی با معماری میکروسرویس.
• مسلط به مفاهیم SOLID و الگوهای طراحی (Design Patterns).

زیرساخت و DevOps:

• مسلط به Jenkins ،GitLab ،CircleCI.
• مسلط به مدیریت کانتینرها و ارکستراسیون با Docker و Kubernetes
• تجربه کار با سرویس‌های ابری AWS ،Azure ،Google Cloud.

امنیت و کیفیت:

• آشنایی با مفاهیم امنیت سایبری (Cybersecurity) و تضمین امنیت نرم‌افزار
• تجربه در پیاده‌سازی و نظارت بر تست‌های خودکار Unit Testing و Integration Testing.

دیتابیس:

• توانایی طراحی و مدیریت پایگاه‌های داده با ابزارهای رابطه‌ای و غیررابطه‌ای.

مانیتورینگ و نظارت:

• تجربه کار با ابزارهایی مانند Prometheus ،Grafana و ELK Stack.

High Availability: 

• توانایی طراحی و مدیریت سیستم‌های با پایداری بالا.

هوش مصنوعی:

• آشنایی با مفاهیم هوش مصنوعی، یادگیری ماشین، و نحوه پیاده‌سازی آن‌ها در سامانه‌های نرم‌افزاری.

مهارت‌های مدیریتی:

• توانایی رهبری تیم‌ بالای پانزده نفر و مدیریت چند پروژه به ‌صورت همزمان.
• توانایی مستندسازی فنی و ارائه گزارش‌های تحلیلی برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک.
• توانایی حل مسائل پیچیده و تصمیم‌گیری سریع در شرایط بحرانی.

مشتاق همکاری با افراد حرفه‌ای و متعهد هستیم.

Our holding in the field of call center and technology services is looking to recruit an experienced senior technical manager to lead and manage the IT team. This position is suitable for someone who, in addition to technical skills in the fields of programming, DevOps, network and server infrastructure, knowledge of artificial intelligence, cybersecurity and experience in VOIP software and hardware, has the ability to manage a team and develop technology infrastructure. Experience in companies active in the field of call centers is also a great advantage.

Cooperation conditions:

Fixed salary: over 90 million Tomans.

Insurance: Social security + supplementary insurance.
Work environment: Dynamic and professional with continuous learning opportunities.
Educational opportunities: Participation in specialized courses and seminars at the company's expense.
Duties and responsibilities:

Technical team leadership:

Lead the programming, network, and DevOps teams to achieve project goals.
Monitor and guide the teams to comply with coding standards, security, and technical quality.
Provide accurate and regular reports to senior managers of the organization.
Design and development of software and hardware infrastructure:

Designing complex software architectures and distributed systems.
Implementing and monitoring microservice architectures and optimizing existing systems.
Managing and optimizing network and server infrastructures to ensure stability (HA) and system availability.
DevOps operations management:

Designing and managing CI/CD processes and monitoring continuous deployment.
Configuring and managing containers using Docker and Kubernetes.
Monitoring and managing monitoring systems with tools such as Prometheus, Grafana, and ELK Stack.
Ensuring system security by implementing DevSecOps processes.
Research and Development (R&D):

Investigating and evaluating new technologies such as artificial intelligence and machine learning to improve system performance.
Proposing and implementing new tools and technologies to improve the organization's technical processes.
Cybersecurity:

Monitor infrastructure security and implement security protocols to protect data and systems.
Database and Storage Management:

Design, maintain, and optimize databases for optimal performance and scalability.
Team Communication Management:

Coordinate with product, design, operations, and customer teams to address technical needs.
Establish clear work processes and appropriate documentation.
VoIP Infrastructure Management:

Configure, monitor, and manage VoIP systems to optimize call quality and reduce disruptions.
Manage VoIP servers and SIP, IAX, and other related communication protocols.
Qualifications:

Education:

Bachelor's degree or higher in computer engineering, information technology, or a related field.
Experience:

At least eight years of experience in software development or IT infrastructure management; at least three years of experience managing or leading technical teams.
Experience working in call center companies is a great advantage.
Technical Skills:

Programming:

Proficient in one of the following languages: Python, Java, C or Go.
Familiarity with scripting languages such as Bash or Python to automate tasks.
Software Architecture:

Experience designing distributed systems and familiarity with microservice architecture.
Proficient in SOLID concepts and design patterns.

Infrastructure and DevOps:

Proficient in Jenkins, GitLab, CircleCI.
Proficient in container management and orchestration with Docker and Kubernetes.
Experience working with AWS, Azure, Google Cloud cloud services.
Security and Quality:

Familiarity with the concepts of cybersecurity and software security assurance.
Experience in implementing and monitoring automated Unit Testing and Integration Testing.
Database:

Ability to design and manage databases with relational and non-relational tools.
Monitoring and Supervision:

Experience working with tools such as Prometheus, Grafana, and ELK Stack.

High Availability (HA):

Ability to design and manage highly resilient systems.

Artificial Intelligence:

Familiarity with the concepts of artificial intelligence, machine learning, and how to implement them in software systems.

Management skills:

Ability to lead a team of more than fifteen people and manage multiple projects simultaneously.
Ability to document technical issues and provide analytical reports for strategic decision-making.
Ability to solve complex problems and make quick decisions in critical situations.
We are eager to work with professional and committed people.