مالک محصول (Product Owner)

شرح موقعیت شغلی:
ما در کارگزاری مفید به منظور ارتقای کیفیت ارتباط با مشتریان، به دنبال همکاری در موقعیت شغلی مالک محصول هستیم. این محصول با بهره گیری از Text-to-Speech ، NLP و تحلیل داده، تجربه مشتریان و کارایی مرکز تماس را به بهبود می بخشد.
مسئولیت ها:

• تعریف و مدیریت Backlog محصول بر اساس نیازهای کسب وکار و ذی نفعان
• همکاری نزدیک با تیم های Dev، AI و Infra برای تحویل به موقع فیچرها
• شناسایی نیازهای کاربران (اپراتورها، سوپروایزرها، مدیران مرکز تماس و...) و تبدیل آنها به Acceptance Criteria و User Story 
• تحلیل داده ها و بررسی عملکرد محصول برای بهبود مستمر
• همراهی در طراحی Roadmap محصول و هماهنگی با تیم های بیزنس و تکنولوژی
• اولویت بندی تسک ها بر اساس ارزش کسب وکار، هزینه و پیچیدگی فنی
• مستندسازی و ارائه گزارش های شفاف به ذی نفعان

شرایط احراز:

• حداقل 2 سال تجربه در نقش Product Manager/Product Owner در حوزه های فناوری یا دیجیتال
• آشنایی با Agile(Scrum) ،Kanban و ابزارهایی مانند: Jira ،Trello
• توانایی تحلیل نیازهای کسب وکار و تبدیل آن ها به فیچرهای قابل توسعه
• دانش پایه در هوش مصنوعی، NLP یا پردازش گفتار (مزیت مهم)
• تجربه کار با محصوالت مرکز تماس، CRMیا Analytics Voice (مزیت مهم)
• مهارت ارتباطی بالا و توانایی تعامل موثر با تیم های فنی و بیزنسی
• روحیه مالکیت پذیری،ساختارمند، نتیجه گرایی و توجه به جزئیات