کارشناس پشتیبانی مشتریان (CRM Specialist)

جنسیت: آقا و خانم
سن 20 تا 33
کارشناس
شنبه تا چهارشنبه
سابقه بین 2 تا 5 سال 
ما در یکتانت، به دنبال همکارانی پرانرژی و خلاق هستیم تا به تیم ما در نقش کارشناس پشتیبانی مشتریان بپیوندند. اگر شما هم به دنبال یک فرصت شغلی هیجان‌انگیز و پرچالش هستید، ما منتظر رزومه شما هستیم!
پاسخ‌گویی به تماس‌ها و تیکت‌های مشتریان با هدف حل سریع و مؤثر مشکلات، پیگیری دقیق درخواست‌های آن‌ها تا حصول نتیجه قطعی.
ارائه‌ی راهنمایی‌های کاربردی به مشتریان برای استفاده‌ی بهینه از پنل و بهبود تنظیمات.
برقراری تماس با مشتریان جدید، معرفی خدمات و پاسخگویی دقیق به سوالات آن‌ها.
تلاش مداوم برای بهبود تجربه‌ی مشتریان، از طریق آموزش، پاسخگویی به نیازها و ایجاد یک تجربه‌ی مثبت.
ارتباط مستمر با مشتریان برای دریافت بازخورد و ارزیابی سطح رضایت آن‌ها.
شناسایی فرصت‌های مرتبط با حوزه‌ی نگهداشت مشتریان
تجربه‌ی کاری در حوزه‌ی پشتیبانی و امور مشتریان.
توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان به صورت کتبی و شفاهی.
توانایی حل مسائل و مدیریت زمان به شیوه‌‌های مؤثر.
دارای روحیه‌ی کار تیمی بالا و توانایی همکاری در محیط‌های گروهی.
مهارت کار با نرم‌افزارهای آفیس و گوگل شیت.
تجربه کاری در حوزه‌ی دیجیتال مارکتینگ مزیت محسوب می‌شود.
مزایا:
دوره های آموزشی
امریه سربازی
بیمه
بیمه تکمیلی
اتاق بازی
بودجه تیم سازی
هدایای مناسبتی
ساعات کاری منعطف
صبحانه و میان وعده
غذاو ناهار
اتاق استراحت
وام و خرید اقساط
دورهمی های سازمانی
تسهیلان آموزشی