کارشناس فروش بلیط

استخدام مارکوپولو هالیدی

مارکوپولو هالیدی در استان فارس (شیراز، منطقه 1، ابیوردی) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان فارس استخدام می‌نماید

 کارشناس فروش بلیط 

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• تسلط به سیستم‌های GDS مانند Sabre، Amadeus و Galileo و فرآیندهای مرتبط با Queue
• تسلط بر قوانین استرداد بلیط پروازهای چارتری و سیستمی
• تسلط بر روش‌های نرخ‌گیری و کنسلی بلیط پروازهای چارتری و سیستمی
• تسلط به زبان انگلیسی (گفتار و نوشتار)
• تسلط به نرم‌افزارهای Office
• مهارت حل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط پرتنش
• مهارت‌های ارتباطی قوی
• اصول و فنون مذاکره و فروش
• دقت و توجه به جزئیات
• روحیه کار تیمی
• مدیریت زمان

درباره موقعیت شغلی:

• شرکت مارکوپولو هالیدی به دنبال استخدام یک کارشناس فروش بلیط با تجربه و مهارت در سیستم‌های رزرواسیون می‌باشد. این موقعیت شغلی و پیوستن به تیم ما یک فرصت فوق‌العاده برای افرادی است که به دنبال رشد و توسعه فردی در یک محیط بین‌المللی و حرفه‌ای هستند.

هدف اصلی شغل:

• هدف از شغل کارشناس فروش بلیط، ارائه خدمات حرفه‌ای و تخصصی در فرآیند رزرو و صدور بلیط هواپیما برای مشتریان است. این نقش مستقیماً در رضایتمندی مشتری، رشد فروش و بهینه‌سازی عملیات سفرها نقش دارد.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• رزرو آنلاین بلیط‌های داخلی و بین‌المللی از طریق سیستم‌های GDS مانند Sabre، Amadeus و Galileo
• صدور، تغییر و کنسل کردن بلیط‌ها مطابق با قوانین ایرلاین‌ها
• بررسی و اطمینان از صحت اطلاعات مسافران و جزئیات پرواز
• ارائه بهترین گزینه‌های پروازی بر اساس نیاز و بودجه مشتری
• اطلاع‌رسانی درباره قوانین بار، تغییرات پرواز و شرایط کنسلی بلیط
• رسیدگی به درخواست‌های خاص مانند ویزا، بیمه مسافرتی و خدمات ویژه (غذای خاص، ویلچر و ...)
• محاسبه و اعلام قیمت نهایی بلیط با در نظر گرفتن مالیات‌ها و هزینه‌های جانبی
• بررسی و پردازش پرداخت‌های نقدی، کارت اعتباری و سایر روش‌های پرداخت
• صدور فاکتور و ارائه رسیدهای پرداخت به مشتریان
• بررسی و مدیریت Queue در سیستم‌های GDS برای پیگیری تغییرات پروازی
• اطلاع‌رسانی سریع به مشتریان درباره تاخیرها، تغییر ساعت پرواز و کنسلی‌ها
• ارائه پیشنهادهای جایگزین در صورت تغییر یا لغو پرواز
• ارتباط و هماهنگی با ایرلاین‌ها برای تایید رزروها، درخواست‌های ویژه و مسائل مربوط به بلیط
• بررسی و مقایسه نرخ‌های مختلف پروازها برای ارائه بهترین گزینه به مشتری
• مطالعه به روز بخشنامه‌ها، قوانین جدید ایرلاین‌ها، مقررات صدور و کنسلی بلیط‌ها و تغییرات قیمت‌ها
• یادگیری مستمر برای استفاده بهینه از سیستم‌های رزرواسیون و ابزارهای مرتبط
• آگاهی از پکیج‌های تور، هتل و خدمات جانبی برای پیشنهاد بهتر به مشتریان

ساعات کاری:

• شنبه تا 5شنبه

تسهیلات و مزایا:

• پاداش عملکرد و پورسانت دلاری
• محیط کاری پویا، حرفه‌ای و بین‌المللی
• فرصت رشد و توسعه فردی و حرفه‌ای
• امکان ارتقا تا سطوح مدیریتی در سازمان
• بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی
• هدایای مناسبتی
• کمک هزینه آموزشی و برگزاری دوره‌های آموزشی ضمن خدمت
• بهره‌مندی از شرایط ویژه خرید تور و بلیط هواپیما ویژه کارکنان با روش‌های پرداخت متنوع
• حمایت جهت شرکت در رویدادهای مهم و تخصصی مرتبط با موقعیت شغلی
• وام