کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

سابقه کار: حداقل 3 سال
استخدام: تمام وقت
مکان: تهران , تهران
حداقل تحصیلات: کارشناسی
دورکاری: خیر
ما در داتین به دنبال همکاری، متعهد، منظم و علاقه مند به کار تیمی و یادگیری هستیم تا در نقش کارشناس پشتیبانی امور مشتریان در تیم امور مشتریان با ما همراه شود. این نقش در داتین با پذیرفتن مسئولیت‌ها و توانمندی های زیر به پیش‌برد اهداف تیم کمک می‌کند:
ارائه خدمات پشتیبانی نرم‌افزار به کاربران (پیگیری و حل مشکلات) و پاسخگویی به سوال‌های کاربران 
شناسایی مشکلات و باگ‌های سیستم و پیگیری درخواست‌ها تا حصول اطمینان از رفع آن‌ها 
تهیه گزارشات روزانه، هفتگی و ماهانه برای مدیران ارشد 
آموزش کاربران در موضوعات مرتبط با فرآیندهای نرم‌افزاری 
برای انجام بهتر این وظایف، آشنایی با دانش و مهارت‌های ذیل مورد نیاز است:
آشنایی با فرآیندهای سازمانی و کسب‌و‌کار 
توانائی حل مساله و تصمیم‌گیری 
داشتن مهارت‌های ارتباطی به ویژه ارتباط با همکاران
منتظر آشنایی بیشتر با شما هستیم.
لازم به ذکر است که حضور در محیط مشتری (بانک) در این شغل الزامی است