کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (آموزشی)

استخدام عموکتابی

ما در مجموعه عموکتابی در زمینه کتاب کودک و دوره‌های آموزشی تربیت فرزند فعالیت داریم و در راستای توسعه پشتیبانی آموزشی خودمون، به یک همکار با انگیزه و مسئولیت‌پذیر جهت پشتیبانی و امور مشتریان دوره‌های آموزشی نیاز داریم.
اگر شما فردی دقیق، با مهارت‌های ارتباطی عالی و علاقه‌مند به کمک به مشتریان هستین، جای شما در تیم ما خالی هست!

 کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (آموزشی) 

• جنسیت: خانم
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• یک نفر خانم
• رده سنی 24 تا 30 سال
• تسلط به مهارت‌های ارتباطی، توانایی برقراری ارتباط موثر و حل مسئله
• مسلط به تمامی نرم‌افزارهای آفیس (Word, Excel, PowerPoint)
• آشنایی با اصول و مفاهیم خدمات پشتیبانی مشتریان
• توانایی درک و حل مشکلات مشتریان (در صورت نیاز)
• سابقه کار در حوزه پشتیبانی مشتریان یا مشاوره (مزیت محسوب می‌شود)
• اگر روحیه یادگیری و رشد رو دارین قطعا این کار برای شما میتونه مناسب باشه

وظایف و مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی به تماس‌ها، پیام‌ها و درخواست‌های شرکت کنندگان دوره‌ها آموزشی
• بررسی و رفع مشکلات و سوالات مخاطبین در کوتاه‌ترین زمان ممکن
• ارائه راهکارها و مشاوره‌های مناسب به مخاطبین و معرفی دوره‌ها مجموعه
• گزارش‌دهی منظم به مدیر پشتیبانی در خصوص وضعیت درخواست‌ها و مشکلات مخاطبین
• حفظ رضایت مخاطبین و پیگیری مشکلات تا حل کامل

ساعات کاری:

• 8:30 الی 16:30

تسهیلات و مزایا:

• امور آموزش رایگان است