نشان کن
کد آگهی: KP4555112376
استخدام سرپرست ارتباط با مشتریان(CRM)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/37aca48e-ecfc-11e9-97c8-d6b790452c1a_e7e10460-5dc3-4b65-bd84-a39a1a9cecd2/main.png)
زودپک | ZoodPack
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
امورمشتریان
CRM
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
مسئولیت‌ها:
• نظارت بر عملکرد تیم امور مشتریان و ارائه راهنمایی‌های لازم برای بهبود عملکرد
• رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات مشتریان و حل‌وفصل سریع و مؤثر مسائل
• تجزیه و تحلیل بازخورد مشتریان و ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیران
• بهبود فرآیندهای پشتیبانی و ارائه راهکارهای عملی برای ارتقاء تجربه مشتری
• ایجاد و پیاده‌سازی استراتژی‌های ارتباط با مشتری و ارتقاء رضایت و وفاداری مشتریان
• همکاری نزدیک با سایر تیم‌ها (فروش، بازاریابی، انبار) برای اطمینان از هماهنگی و تحویل به‌موقع سفارشات
• آموزش و توسعه کارکنان بخش امور مشتریان و ارائه بازخورد مداوم برای ارتقاء سطح مهارت‌های آن‌ها
شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:
• حداقل 3 سال تجربه کاری در سمت مشابه در حوزه امور مشتریان، ترجیحاً در شرکت‌های فعال در فروش آنلاین
• توانایی مدیریت و رهبری تیم
• مهارت‌های ارتباطی عالی و توانایی حل مسئله
• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و سیستم‌های مدیریت سفارشات آنلاین
• توانایی تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان و ارائه راهکارهای بهبود
• آشنایی با اصول مدیریت زمان و برنامه‌ریزی
• تعهد به ارائه خدمات با کیفیت بالا به مشتریان
• داشتن انگیزه، دقت و مسئولیت‌پذیری بالا
مزایا:
• حقوق و مزایای رقابتی
• بیمه تکمیلی
• وام
• هدایای مناسبتی
• محیط کاری پویا و خلاق
• امکان رشد و پیشرفت در مسیر شغلی
• آموزش‌های تخصصی برای ارتقاء مهارت‌ها
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
یک‌شنبه 29 مهر 1403، ساعت 20:05