دیجی پی Technical support استخدام می کند

دیجی‌پی، عضو فین‌تکی گروه دیجی‌کالا به شمار می‌رود. این شرکت علاوه بر توسعه چندین محصول فین‌تکی در سوپراپلیکیشن دیجی‌پی، یکی از بازیگران حوزه لندتک و وام‌دهی فناورانه کشور است که در کمتر از 4 سال از آغاز ارائه خدمات اعتباری بیش از 5 همت اعتبار خرد را در قالب خدمات خرید اقساطی و خرید اعتباری (BNPL) در اختیار کاربران تجارت الکترونیک کشور قرار داده و با این کار نقش مؤثری در رشد اقتصاد کشور برعهده گرفته است.

اکنون دیجی‌پی در راستای تکمیل نیروی انسانی خود از Technical support دعوت به همکاری می‌کند.

Technical support

وظایف و مسئولیت‌ها:

• ایجاد و حفظ روابط: برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان کلیدی و درک نیازها و انتظارات آنها.
• تحلیل نیازهای مشتری: شناسایی و تحلیل نیازهای فنی مشتریان و ارائه راه‌حل‌های متناسب در خصوص فعال سازی درگاه دیجی پی.
• پشتیبانی فنی: ارائه پشتیبانی فنی و مشاوره به مشتریان در مورد محصولات و خدمات شرکت و راهنمایی گام به گام برنامه نویسان پذیرندگان.
• آموزش و راهنمایی: آموزش و راهنمایی مشتریان در استفاده بهینه از محصولات و خدمات.
• نظارت بر پروژه‌ها: همکاری با تیم‌های فنی برای اطمینان از اجرای صحیح پروژه‌ها و تحقق اهداف مشتری.
• جمع‌آوری بازخورد: جمع‌آوری و تحلیل بازخورد مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات.
• گزارش‌گیری: تهیه گزارش‌های منظم از فعالیت‌ها و وضعیت پروژه‌ها برای مدیران ارشد.
• توسعه استراتژی‌های فروش: همکاری با تیم فروش برای توسعه و اجرای استراتژی‌های مؤثر در جهت افزایش فروش.

شرایط احراز:

دانش فنی

• آشنایی با فناوری‌های مرتبط با محصولات و خدمات شرکت.
• آشنایی با Mongo Date base و برنامه نویسی
• توانایی خواندن لاگ در محیط kibana
• توانایی فراخوانی وب سرویس ها با curl و postman
• آشنایی با دیتابیس mysql

مهارت‌های ارتباطی

• توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و اعضای تیم.

تحلیل و حل مسئله

• قابلیت تجزیه و تحلیل نیازهای مشتری و ارائه راه‌حل‌های مناسب.

مدیریت پروژه

• مهارت در مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف.

تجربه در فروش

• آشنایی با فرآیندهای فروش و تجربه کار در محیط مشابه مزیت محسوب می شود.

تحصیلات و تجربه

• تحصیلات: کارشناسی در رشته‌های مرتبط مانند مهندسی، علوم کامپیوتر یا مدیریت.
• تجربه: حداقل 2-3 سال تجربه در فروش، حسابداری فنی یا زمینه‌های مرتبط.

علاقه‌مندان و واجدین شرایط برای ارسال رزومه کاری و تحصیلی خود می‌توانند از این صفحه اقدام کنند.