کارشناس Help Desk | Help Desk Expert

شرح وظایف:

• دریافت و ثبت درخواست‌های کاربران.
• عیب‌یابی و حل مشکلات (Troubleshooting).
• راهنمایی کاربران.
• • ارجاع مسائل پیچیده به تیم‌های تخصصی.
• پیگیری و به‌روزرسانی وضعیت درخواست‌ها.
• مستندسازی و گزارش‌دهی.
• نظارت بر سیستم‌ها و هشدارهای فنی.

شرایط همکاری:

• ساعت‌ها و روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه از 7:30 صبح تا 16:30؛ پنجشنبه‌ها تعطیل است. 
• مزایا: بیمه تأمین اجتماعی، بیمه تکمیلی، بن و هدایای مناسبتی و ناهار.

مهارت‌های مورد نیاز:

• آشنایی با سیستم‌عامل‌های ویندوز، لینوکس و مک.
• دانش شبکه و پروتکل‌های آن.
• مهارت‌های ارتباطی و صبور در برخورد با کاربران.
• توانایی حل مسئله و کار با نرم‌افزارها.
• مهارت در استفاده از Microsoft Office.

شرایط احراز:

• جنسیت مد نظر: آقا.
• حداکثر سن: 30 سال.
• حداقل دو سال سابقه کاری مرتبط.
• مدرک کارشناسی در رشته مهندسی کامپیوتر.
• مسئولیت‌پذیر و دقیق.

Task Description:
• Receipt and Submit User Requests
• Troubleshooting (Troubleshooting)
• User
Tips • Refer to Complex Issues to Specialized Teams
• Follow and update requests status
• Documentation and reporting
• Monitoring Systems and Technical Warnings: Closed
• Benefits: Social Security Insurance, Supplementary Insurance, Ben & Lunch Gifts

Skills:
• Introduction to Windows, Linux and Mac
• Network knowledge and protocols
• Communication and patient skills in dealing with users


Conditions:
• Sir and Maximum 30 years
• At least 2 years of relevant work experience
• Computer Bachelor's Degree
• Responsible and accurate

Type of cooperation
• Full time