استخدام کارشناس ارشد پشتیبانی امور مشتریان

شرایط احراز شغل :

تحصیلات : مدرک کارشناسی 

سابقه کار: حداقل 2 سال

سن: 18 تا 40 سال

ساکن تهران

تمام وقت

مهارت‌های عمومی موردنیاز:

.منظم و دقیق
·مهارت های ارتباطی و تحلیل رفتار مشتری
·مهارت تصمیم گیری به موقع و حل مسائل

آموزش‌های موردنیاز:

·آشنایی به برنامه ریزی آموزشی
·آشنایی با نرم افزار CRM
·آشنایی و تسلط کامل بر  Office
·تایپ سریع

شرح وظایف :

·انجام امور دفتری و اداری 
·ثبت اطلاعات مشتری در نرم افزار آموزشی
·تحلیل امور مالی مشتریان
·پاسخگویی به تماس های ورودی ، پیام های مشتریان و درک صحیح نیاز مشتری
· پیگیری و مختومه کردن پیام ها
· پاسخگویی به تیکت ها
·ارائه راه حل مناسب و یا راهکارهای جایگزین به مشتری
·ارائه گزارش های دوره ای به سرپرست مستقیم
·انتقال مشکلات فنی وسیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی
·مدیریت بحران در مواقع اضطراری

مزایای سازمان :